《供电营业职工文明服务行为规范》规定，工作人员在接待客户时要使规范化文明用语，提倡使用普通话。严禁说()。

窗口人员接待客户要主动、亲密、热情、周到，必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）（） 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。 供电营业窗口实行客户接待日制度。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）（） 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当()。 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户()。 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。 《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应客户()。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。 《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。 《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。 《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是（）。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到()。 根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1.5规定，当有客户来办理业务时，应先完成手中的其他工作，然后再接待客户（） 供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是（） 《供电营业职工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括（）。