列车救援时间分钟以上（工程列车除外）属于二级服务事件（）
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
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列车救援时间分钟以上（工程列车除外）属于二级服务事件（）
A.10 B.20 C.30 D.40
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首班车晚开、车站开站延误分钟以上（总部同意除外）属于三级服务事件（）
A.10 B.20 C.30 D.60
答案
属于列车区间火灾(爆炸)二级处置的是 ( ) 。
A.可以维持进站，需启动车站疏散 B.可以维持进站，火势不可控制 C.迫停区间，需启动区间清客 D.迫停区间，需启动区间疏散
答案
以下服务事件级别中，哪些是属于二级（）
A.金牌客户客户业务异常投诉 B.金牌客户业务不可用投诉 C.铜牌客户业务不可用 D.普通客户非业务故障类投诉
答案
列车故障救援属于（）突发事件。
A.消防治安类 B.运营生产类 C.自然灾害类 D.人为因素类
答案
发生列车分离、列车脱轨、列车冲撞事件。属于I级突发事件（）
答案
运营线路列车救援定义为级突发事件（）
A.Ⅰ B.Ⅱ C.Ⅲ D.Ⅳ
答案
运营线路列车救援。定义为Ⅲ级突发事件（）
答案
以下哪些属于二级救援（）
A.灾情危害程度较小，在短时间内能及时排除的小型建筑坍塌事故，损害较轻的交通事故、一般性自然灾害、一般性群众遇险、群众求助、其他救助等。 B.有10人以下伤亡或被困的应急救援。 C.灾情危害程度小，在短时间内难以排除的少量危险化学品泄露，较严重的交通事故、较大型建筑物倒塌事故、小面积爆炸事故、小规模公共突发事件、自然灾害和群众遇险等。 D.到场后现场指挥员认为I级应急救援到场力量不能控制的灾情
答案
Ⅱ级列车延误为预计故障/事件影响列车延误或列车已延误5分钟（含）-20分钟（含）（）
A.正确 B.错误
答案
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列车驾驶员的第一个排故时间为分钟，若第二个排故时间（即分钟后）仍无法恢复则申请列车救援（）
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