行业环境是指直接影响物流企业实现其目标的外部力量。物流企业的行业环境因素不包括（ ）。

市场营销环境是存在于企业管理系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件（） 是指对影响组织目标实现的外部社会环境各因素之间关系的协调（） 环境是指对其绩效起着潜在影响的外部力量，管理的环境可分为（）两大类。 微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（） 微观环境指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括()。 直接影响企业战略的环境因素有（） 物流基本设施包括（）、（）、（）、（）、（）、（）及（）等，其（）和（）直接影响物流活动和物流作业的运行相率 企业微观环境是指与企业关系密切，直接影响到企业营销能力的各种因素 直接影响物流企业在市场上的竞争力的因素是（）。 （　）是指对其绩效起潜影响的外部力量 （）是指对其绩效有潜在影响的外部力量。 是指对其绩效起潜影响的外部力量。 微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（）。 微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（） 微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括()。 营销渠道环境是指那些与企业营销渠道管理有着直接或间接联系的，影响和制约着企业销售行为的内部因素和外部力量的总和。 现代企业战略管理是指企业确定其使命，根据企业外部环境和内部条件设定战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内、外部力量将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的( )管理过程。 企业的（）好坏直接影响到企业内部控制的贯彻和执行以及企业整体战略目标和经营目标的实现。 物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响 物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响（）