故障处理时应遵循以下哪些要求（）
A. 先对端后本端
B. 先本地后全网
C. 先重点后一般
D. 先调通后修理
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故障处理时应遵循以下哪些要求（）
A.先对端后本端 B.先本地后全网 C.先重点后一般 D.先调通后修理
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进行数据提取时，应遵循以下哪些要求？（）
A.数据提取原则上只能进行统计、分析类取数操作，对确因客户关怀、二次营销、专题分析等工作需要需提取明细类数据的，原则上需要有业务主管部门的相关公文或工单并进行脱敏处理，不得直接提取或查询客户敏感信息。 B.各单位应从管理和技术上加强管控，防止因数据提取引起的客户信息泄密事件发生。 C.各单位数据需求部门应指定专人担任数据分析员，负责该部门的数据提取需求；由该部门或上级业务主管部门负责数据提取需求的审核；业务支撑部门应指定专人担任数据管理员，负责数据提取需求的提取及复核。 D.数据提取的审核必须由专人负责，审核人员应每月对日常数据提取情况进行审核，审核内容包括：数据提取需求审核分析的规范性、数据提取需求执行的规范性、数据提取复核的规范性和资料归档的及时性、完整性。审核人员应记录审核结果，并进行每月汇总分析，总结存在的问题并逐级上报
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业务故障时，应遵循故障处理的总原则是（）
A.先抢通，后修复 B.先核心，后边缘 C.先本端，后对端 D.先网内，后网外
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运营主管在确定柜员掩码时应遵循以下哪些要求（ ）。
A.交易掩码与应用掩码应单独控制 B.交易掩码与应用掩码必须严格按照“不相容岗位相分离”等相关制度规定设置 C.根据营业机构柜员的业务范围设置交易掩码与应用掩码，对综合柜员 D.划分前后台柜员的营业机构，联行业务中金融性交易与非金融性交易
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运营主管在确定柜员掩码时应遵循以下哪些要求。()
A.交易掩码与应用掩码应单独控制 B.交易掩码与应用掩码必须严格按照“不相容岗位相分离”等相关制度规定设置 C.根据营业机构柜员的业务范围设置交易掩码与应用掩码，对综合柜员、单项柜员和多项柜员应区别控制 D.划分前后台柜员的营业机构，联行业务中金融性交易与非金融性交易、联行编押与一般联行业务应分开控制
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机组发生故障时，运行人员应遵循哪些顺序进行消除故障？
答案
以下哪些情况，应遵循2小时工作制的要求（）
A.首问部门收到客户反映的情况后，及时进行安抚处理。属于客户投诉的，报告投诉处理主管部门的时效； B.遇到监管及政府职能部门的转办投诉 C.投诉处理主管部门受理投诉后调查汇总投诉及涉诉保单基本情况的时效 D.投诉报告每个部门会签的时效； E.投诉报告签核后每个部门后续作业的时效。
答案
以下哪些情况，应遵循2小时工作制的要求（）
A.首问部门收到客户反映的情况后，及时进行安抚处理。属于客户投诉的，报告投诉处理主管部门的时效 B.遇到监管及政府职能部门的转办投诉、总公司转办投诉、重复投诉、媒体介入的投诉等可能引起事态升级造成负面影响的投诉，各环节的报告时效 C.投诉处理主管部门受理投诉后调查汇总投诉及涉诉保单基本情况的时效 D.投诉报告每个部门会签的时效 E.投诉报告签核后每个部门后续作业的时效
答案
教师布置作业时应遵循哪些要求？
答案
进行故障处理时，应做好哪些记录？
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导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循( )进行处理。
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