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在与服务对象沟通时,边|检执勤人员可以适当使用身体语言增强沟通效果()
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在与服务对象沟通时,边|检执勤人员可以适当使用身体语言增强沟通效果()
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判断题
在与服务对象沟通时,边|检执勤人员可以适当使用身体语言增强沟通效果()
答案
多选题
一般情况下,边|检执勤人员在与服务对象沟通时,应当()
A.语气严厉 B.音量适中 C.语速适中 D.语调柔和
答案
多选题
边检执勤人员在与服务对象交流时,应当()
A.目光死盯对方 B.目光不要产生压迫感 C.目光亲切自然 D.可以不注视对方
答案
判断题
面对语速慢的服务对象时,边|检执勤人员也应当适当放慢语速()
答案
多选题
边|检执勤人员在与服务对象交流时,目光切忌()
A.探究审视 B.尊重体谅 C.四处游离 D.友善关注
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判断题
身体语言可以促进沟通,也可以把沟通推向绝境。
答案
判断题
身体语言可以促进沟通,也可以把沟通推向绝境()
答案
判断题
非语言沟通主要包括身体语言和语气、语调等。非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言的使用比语言沟通更方便()
答案
单选题
对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,女边检人员执勤时可以()
A.佩戴耳环(钉) B.着淡妆 C.彩绘指甲 D.佩戴戒指
答案
判断题
边|检执勤人员在聆听服务对象说话时,特别是处理投诉问题时,要就重点问题或信息做适当记录()
答案
热门试题
在非语言沟通中,属于身体语言沟通的是()
最重要的身体语言沟通方式是( )。
沟通中开放友好的身体语言包括()。
体语沟通是身体语言沟通的简称,它不包括()
非语言的沟通经常被称为“身体语言”,如()。
边jian执勤人员在聆听服务对象说话时,特别是处理投诉问题时,要就重点问题或信息做适当记录()
除了目光外,__也是一种可以实现精细信息沟通的身体语言形式。()
不使用词语,而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通:
边检执勤人员执勤时言谈的基本要求为()
身体语言
边检人员发现有服务对象需要帮助时,要从服务对象的()走近服务对象
在使用身体语言时,最好的结合方式可能就是身体微微前倾,头轻轻歪向身体一侧,手放在身体两边,并保持微笑()
在沟通中,文字占7%,语音语调占(),身体语言占55%。
倾听时的身体语言不包括()
非语言沟通是指通过人的仪表举止,即、眼神等身体语言形式进行信息交流的沟通()
根据《边检标准化服务手册》要求,边检执勤人员应精神饱满、全神贯注()
对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,边检执勤人员仪容仪表的基本要求为()
在与旅客交谈时,边|检执勤人员的目光宜采用的方式()
根据《边检标准化服务手册》的要求,边检执勤人员的举止行为恰当的有()
身体语言的功能。
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