制定ISO质量管理体系B类文件《投诉预防处理程序》的目的是（）

根据《质量管理体系基础和术语KGB/T19000—2008/ISO 9000:2005)，企业质量管理体系文件由（ ）构成。 根据《质量管理体系基础和术语》GB/T19000-2008/ISO9000：2005，质量管理体系文件由()构成。 ISO9001质量管理体系体系审核分为三类：即 ISO9001质量管理体系体系审核分为三类：即 质量管理体系文件包括质量手册、程序文件和()。 质量手册、程序文件和属于质量管理体系文件。 ISO9001：2008标准对质量管理体系规定的基本程序文件中不包括 根据《质量管理体系 基础和术语》（GB/T19000-2008/ISO9000：2005），企业质量管理体系文件由（　）构成。 根据《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000-2008/ISO9000:2005），企业质量管理体系文件由（）构成 根据《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000-2006/ISO9000 2005）,企业质量管理体系文件由（）构成。 根据《质量管理体系基础和术语》 （GB/T19000―2006/ISO90002005），企业质量管理体系文件由（）构成（2014） 根据《质量管理体系 基础和术语》（GB/T 19000-2008/ISO9000：2005），企业质量管理体系文件由（  ）构成。 质量管理体系文件只包括质量手册和程序文件。 质量管理体系文件只包括质量手册和程序文件（） ISO9001：2008质量管理体系文件包括那些层次﹐应包括（） “ISO9000”质量管理体系的质量管理原则包括（） 质量管理体系文件详略程序取决于（） ISO质量管理体系的特征包括(　　)。 ISO19011规定质量管理体系（）。 ISO质量管理体系的核心是()。