为了提高客户满意度,销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰,其中包括()
A. 引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务
B. 在与客户就购车条件达成一致后,销售顾问应尽快与客户签订订车协议,如客户同意,也可与客户直接签订购车合同
C. 签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明,请客户充分确认所有细节
D. 向客户出示购车合同,说明合同内容并解答客户疑问,请客户签字确认
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