单选题

“我昨天电话预约了今天给我送彩电,但是现在已经18:00了,你们到底什么时候送到?”此时受理员查询系统显示有当天送货的师傅电话,三方通话电话关机,身为受理员的你该如何操作()

A. 提供送货师傅电话
B. 联系物流派工咨询送货时间
C. 建议耐心等待
D. 直接修改其他送货时间

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单选题
“我昨天电话预约了今天给我送彩电,但是现在已经18:00了,你们到底什么时候送到?”此时受理员查询系统显示有当天送货的师傅电话,三方通话电话关机,身为受理员的你该如何操作()
A.提供送货师傅电话 B.联系物流派工咨询送货时间 C.建议耐心等待 D.直接修改其他送货时间
答案
多选题
为什么在你们苏宁购买的洗衣机帮我改期了,我预约的是今天送货的,特意请假了,今天必须给我送到()
A.道歉安抚顾客,告知顾客马上联系物流核实 B.联系物流人员询问为什么改期,告知顾客要求,今天必须送达 C.告知顾客新的送达时间,收到货可联系客服协调补偿 D.同时任务单跟进至送货完成
答案
判断题
小班幼儿已经能对昨天、今天、明天等时间概念分辨清楚了。
A.对 B.错
答案
单选题
“我前几天买的商品今天送货,但是还没有人联系我,给我下送货师傅的电话我自己联系下”此时你查询系统显示当天销单改期,请问身为受理员的你该如何操作()
A.直接给师傅电话 B.告知当天送货 C.查看备注,无备注联系师傅核实具体原因,联系师傅无果与顾客协调改约,不认可记录任务单跟进 D.直接修改其他送货时间
答案
单选题
司机来电投诉客服,表示客服答应我的注册审核昨天能通过的,但是到今天也没有通过,对应类目是()
A.巡游出租车-司机 投诉客服 服务态度恶劣 B.巡游出租车-司机 投诉客服 操作错误 C.巡游出租车-司机 投诉客服 承诺错误 D.巡游出租车-司机 使用投诉 平台消息频繁
答案
单选题
“我昨天在苏宁买了很多生活用品,你们物流联系我说商品没有到齐,只能等商品到齐以后才能送货,我想能不能把我先到的货给我先送,后面到货了再给我送其他的。”此时你查询系统显示为一个订单多个商品,其中一个商品无货,请问身为受理员的你该如何操作()
A.告知顾客取消全部订单,再重新购买 B.建议顾客等货到一起送,不能分开送 C.帮顾客解绑订单,安排单独发货 D.联系物流安排先送货
答案
单选题
今天老师又在班会上表扬了我,但是我觉得还需要继续努力。
A..又 B..但是 C..还 D..努力
答案
单选题
昨天,我们学习了一个单词china,今天又学习其形容词chinese由于有了昨天的基础,今天学习特别快,这属于()。
A.前摄促进 B.倒摄促进 C.前摄抑制 D.倒摄抑制
答案
多选题
顾客反应他的商品预计是昨天送达的,师傅刚刚给打电话说错站了,今天还送不到,如果你是受理员,您应该如何处理()
A.道歉安抚顾客,告知马上联系物流核实 B.联系客诉询问具体的上门时间,告知顾客 C.告知顾客可以帮其申请延迟赔偿,按照实际支付金额5%-10%,最高不超过50元赔付,并告知顾客券使用规则 D.顾客认可后任务单跟进
答案
单选题
如果昨天是明天就好了,这样今天就是周五了。句中今天周几()
A.周四 B.周五 C.周三 D.周日
答案
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