单选题

根据《空调列车服务质量规范》,遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车,保留正对车站放行通道的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员()

A. 进入车厢
B. 在车门口立岗
C. 清扫作业
D. 调整行李

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多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,列车长与车站确认没有旅客乘降后()
A.可统一组织乘务员提前上车 B.保留正对车站放行通道的车门开放 C.其余车门暂时关闭 D.乘务员在车门口立岗
答案
单选题
根据《空调列车服务质量规范》,遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车,保留正对车站放行通道的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员()
A.进入车厢 B.在车门口立岗 C.清扫作业 D.调整行李
答案
单选题
《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车,保留()的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗
A.软卧车 B.硬座车 C.正对车站放行通道 D.硬卧车
答案
多选题
空调列车服务质量规范规定,对行李架物品应摆放。(《空调列车服务质量规范》3.11)()
A.平稳 B.安全 C.牢固 D.整齐
答案
多选题
空调列车服务质量规范规定,车内各种服务图形标志符合规定。《空调列车服务质量规范》4.2()
A.型号一致 B.位置统一 C.安装牢固 D.齐全醒目
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成()
答案
判断题
《空调列车服务质量规范》规定餐车厨房垃圾使用专用垃圾袋。(《空调列车服务质量规范》6.2.1.3()
答案
单选题
《空调列车服务质量规范》规定冬季列车车内温度原则上保持度。(《空调列车服务质量规范》7.3.1)()
A.16℃~18℃ B.16℃~20℃ C.18℃~20℃ D.18℃~22℃
答案
单选题
《空调列车服务质量规范》规定夏季列车车内温度原则上保持度。(《空调列车服务质量规范》7.3.1)()
A.22℃~24℃ B.22℃~26℃ C.24℃~28℃ D.26℃~28℃
答案
多选题
根据《空调列车服务质量规范》,乘务人员不得佩戴()。
A.直径为3.5毫米的耳钉一副 B.金色的手表一只 C.戒指两个 D.淡黄色的假发
答案
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