关于“客户永远是对的”这一理念，以下表述正确的是（）
A. 客户是商品的购买者，不是麻烦的制造者
B. 客户发生错误的时候，要同客户理性地讲道理
C. 客户最了解自己的需求，爱好，这恰恰是企业需要收集的信息
D. 由于客户有“天然一致性”，所以同一个客户争吵就是同所有客户争吵
E. 这是服务营销战略的重要表现
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关于“客户永远是对的”这一理念，以下表述正确的是（）
A.客户是商品的购买者，不是麻烦的制造者 B.客户发生错误的时候，要同客户理性地讲道理 C.客户最了解自己的需求，爱好，这恰恰是企业需要收集的信息 D.由于客户有“天然一致性”，所以同一个客户争吵就是同所有客户争吵 E.这是服务营销战略的重要表现
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关于“客户永远是对的”正确理解是（）
A.客户的批评有时是无理由的，我们要据理力争，不能任何事都谦让，丢我们银行的面子。 B.客户的批评意见时对我们服务质量的一种非常重要的反馈，可以帮助我们不断发现存在的问题，督促我们认真解决。 C.客户误解性的批评意见，出发点多数是善意的，目的是想引起我们的注意和重视。 D.客户向我们提出意见时，如我们拒不接受，将会导致客户的不满与离去，最终给银行和个人都会造成损失
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关于“客户永远是对的”对理解是（
A.客户的批评有时是无理由的，我们要据理力争，不能任何事都谦让，丢我们银行的面子。 B.客户的批评意见时对我们服务质量的一种非常重要的反馈，可以帮助我们不断发现存在的问题，督促我们认真解决。 C.客户误解性的批评意见，出发点多数是善意的，目的是想引起我们的注意和重视。 D.客户向我们提出意见时，如我们拒不接受，将会导致客户的不满与离去，最终给银行和个人都会造成损失。
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