旅客在互联网购票后列车停运，旅客接到短信通知的未换票旅客可自接到通知之时起至原乘车日期后内（含当日）在12306网站或车站窗口办理退票，不收取手续费（）

《关于规范互联网购票乘车和异地票手续费有关事项的通知》中旅客未换取纸质车票在不具备检票条件车站进站上车，列车未查到电子客票信息办理补票手续编制客运记录后，到站如何办理 车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。在到站，车站打印当日本站到达旅客信息表，分发到出站口用于核对旅客购票信息，同时引导需报销的旅客到（）办理报销凭证。（应急处置-运营客管电〔2016〕1357号） 旅客互联网购票换取纸质车票后车票丢失的，在列车上发现时，按（）处理 车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。在发站,()须加强各候车区(室)列车车次的宣传引导。(应急处置-运营客管电〔2016〕1357号) 旅客通过铁路互联网购票,并换取纸质车票后,可以在( )办理改签.退票手续. 旅客在互联网购票后，在车站窗口取票时，车票“压单”，则售票人员可以在相关程序中办理“解压单”处理（） 发现在互联网购买普速车票的旅客，自称进站未换纸质车票的处理规定 车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。在发站，如遇客流高峰期，要安排专人在（）控制上车人数，防止列车严重超员。（应急处置-运营客管电〔2016〕1357号） 集团短信通互联网web方式用户的特点一般为（） 《关于修改互联网售票时间规定的通知》(客票电〔2015〕108号)规定旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的在（ ）可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续。 根据《济南铁路局旅客团体票互联网集中受理管理办法》，团体企业用户购买的团体旅客可享受团体旅客购票优惠（春运及小长假指定期间除外）（） 旅客通过互联网购买车票,取票时可使用哪些证件? 《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》规定，旅客列车停运时,车站接到列车停运的客调命令后，积极做好解释引导工作，利用广播系统及时将列车停运等信息向旅客公告（） 《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定通过互联网、电话等方式购票的，取票时，应当提供购票时使用的乘车人的（ ）。 《铁路互联网售票暂行办法》旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，能在购票网站办理改签、退票手续（） 《铁路互联网售票暂行办法》旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前小时（） 发现在互联网购买普速车票的旅客，自称进站未换纸质车票时，不符合处理规定的是（） 因列车停运，自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后31日内（含当日），旅客可办理停运列车车票退票。网购后未换取纸质车票的旅客，可在12306.cn网站或车站办理退票。已购买或换取纸质车票的旅客，可持纸质车票到车站退票窗口办理退票（） 《铁路互联网售票暂行办法》规定，旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的（） 列车停运，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退（）