根据《中国铁路上海局集团有限公（0191974号）通知规定受检客运服务质量监督监察办法》（上铁客记录》上签字或加检单位和客运监察均要在《客运服务质量运监察记录》上签字或加盖客运监察名章（）

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号）规定：特殊重点旅客主要是指重点旅客（） 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司动车组火灾应急处置预案》的通知（上铁运〔2018〕365号）规定，动车组火灾预案启动格式包括（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于印发的通知》（上铁客〔2017〕473号），是如何规定退改规则的 《中国铁路上海局集团有限公司关于印发的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，团体票办理原则为（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》（上铁客〔2017〕458号）规定，电话订票系统订票有效证件为：_ 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》（上铁客〔2017〕458号）规定，电话订票系统订票有效证件为（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》（上铁客〔2018〕5号）规定，原则上所有列车席位均实行（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》（上铁客〔2017〕458号）规定，电话订票系统的服务热线号码为（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》（上铁客〔2017〕458号）规定，以下属于电话订票提供的功能（） 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司手持电台管理办法》的通知（上铁电〔2018〕459号）规定，严禁擅自发起组呼影响正常行车（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于印发的通知》（上铁客〔2017〕473号），客户资质审核流程是如何规定的 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2017〕458号）规定，电话订票系统订票有效证件为（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布的通知》（上铁客〔2019〕232号）规定，办理团体票应遵循（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（）规定，席位预分要求实现席位（） 中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》的通知（上铁客〔2018〕363号）规定：根据应用系统故障影响范围分为故障三类（） 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司火灾事故应急预案》的通知（上铁战〔2018〕429号）规定：铁路电话“”人工台为应急通信电话，实施“立接制”服务（） 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布＜中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法＞的通知》（）规定，复用席位投放“全路”范围的（）用途 中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知（上铁战〔2018〕220号）规定，消防安全信息应包括等“五要素”（） 中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》的通知（上铁客〔2018〕363号）规定：计算机设备主要包括（） 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法》的通知（上铁客〔2017〕479号）规定：折返保洁在列车开车前_完成