单选题

《铁路旅客运输管理规则》要求,对旅客讲话时应,语言表达得体准确()

A. 音量适宜
B. 称呼恰当
C. 态度和蔼
D. 以上都是

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单选题
《铁路旅客运输管理规则》要求,对旅客讲话时应,语言表达得体准确()
A.音量适宜 B.称呼恰当 C.态度和蔼 D.以上都是
答案
多选题
《铁路旅客运输管理规则》规定,对旅客讲话时应()语言表达得体准确。
A.态度和蔼 B.音量适宜 C.称呼恰当 D.不卑不亢
答案
判断题
《铁路旅客运输管理规则》中规定,对旅客讲话时应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达得体准确()
答案
判断题
对旅客讲话时应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达得体准确。
答案
主观题
《管规》礼仪规范中规定,对旅客讲话时应()、音量适宜、(),语言表达得体准确。
答案
判断题
对旅客讲话时应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达得体准确。听旅客讲话时应认真倾听,不得随意打断,正在行走遇有旅客问话时应停下来回答()
答案
判断题
《铁路旅客运输管理规则》中规定,对旅客讲话时应态度和蔼,高声大叫,随意称呼()
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚。
A.热情 B.规范 C.文明 D.和蔼
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚
A.热情、大方 B.规范、准确 C.文明、周到 D.和蔼、可亲
答案
多选题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,服务语言表达规范、准确,使用“请、”等服务用语()
A.您好 B.谢谢 C.对不起 D.再见
答案
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