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下列属于人员误入轨行区客服中心岗应急处置指引的是()
多选题
下列属于人员误入轨行区客服中心岗应急处置指引的是()
A. 做好客服中心乘客客运服务工作
B. 如列车发生延误,做好乘客解释工作
C. 寻找目击证人,做好乘客引导及安抚工作
D. 通知保安接应 120 医护人员
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多选题
下列属于人员误入轨行区客服中心岗应急处置指引的是()
A.做好客服中心乘客客运服务工作 B.如列车发生延误,做好乘客解释工作 C.寻找目击证人,做好乘客引导及安抚工作 D.通知保安接应 120 医护人员
答案
单选题
下列不属于人员误入轨行区站台岗应急处置指引的是()
A.做好站台乘客客运服务工作 B.协助公 安收集和记录伤者资料 C.加强站台相应侧头、尾端墙处的巡视工作 D.向车控室汇报站台列车到发信息
答案
单选题
下列不属于人员误入轨行区客运值班员应急处置指引的是()
A.协同地铁公 安在相应侧端门处待令,并与行调进行800兆通话测试 B.根据行调或值班站长指令带领地铁公 安进入区间排查、处置 C.将进入轨行区人员带回车站,协助地铁公 安开展调查工作 D.根据值班站长指示组织将伤者抬出轨行区或协助120救护人员抬出轨行区
答案
主观题
请描述人员误入轨行区现场处置中行车值班员的应急处理流程
答案
多选题
下列属于“接到通知人员擅入轨行区”应急处置流程的是()
A.根据行调命令执行,加强瞭望 B.立即停车,严禁擅自打开任何车门,做好乘客安抚工作并报行调 C.配合车站添乘人员做好擅入人员的处置,及时播放列车广播安抚乘客 D.若未搜寻到擅入人员,则按照“疑似发现人员擅入轨行区”执行
答案
主观题
请分别简述车站、列车发生客伤时客服中心岗及站台岗应急处置的行动指引
答案
主观题
请简述道岔故障现场处置方巡视岗/客服中心岗的行动指引
答案
主观题
车站发生毒气袭击客服中心岗应急处置措施是什么
答案
主观题
车站发生大客流爆满时客服中心岗的应急处置措施是什么
答案
主观题
乘客物品掉落轨行区影响行车时站台岗应急处理程序
答案
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发现人员擅入轨行区,司机处置正确的是()
轨行区异物侵限应急处置工作应遵循的原则()
人员擅入轨行区事件现场处置指挥人:()。
公交接驳应急预案中客服中心岗的职责是()
人员进入轨行区进行异物处置前必须经同意()
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当车站发现人员擅入轨行区时,车站处置职责为()
请简述雷雨、大风天气现场应急处置中站台岗的行动指引
下列地点属于轨行区的是()
乘客掉落物品至轨行区时哪些不属于值班站长的指引()
客服中心岗交接注意事项1客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督;2接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后(车站可划定专门区域,避免与其他员工票盒混淆)在客服中心外面等候交接;3负责监控交接的人员需检查确认交班客服中心岗摆放“正在交接”牌,收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM,接班客服中心岗方可进入客服中心;4接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM;5交接双方及监控人
人员擅入轨行区事故属于()突发事件
人员出清轨行区后需要与行调核对人数,保证无人员遗留轨行区()
客服中心岗严禁携带()(员工票除外)进入客服中心()
客服中心岗交接不清是指()
人员擅入轨行区事件一般级事故由()发布应急终止命令。
客服中心岗服务用语规范中,客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些()
人员擅入轨行区事件应急组织体系主要由应急指挥机构、()两级构成。
下列属于不影响行车的轨行区异物是()
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