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针对携入客户原则上尽量引导客户先使用渠道充值缴费()
单选题
针对携入客户原则上尽量引导客户先使用渠道充值缴费()
A. 社会
B. 自有
C. 第三方
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单选题
针对携入客户原则上尽量引导客户先使用渠道充值缴费()
A.社会 B.自有 C.第三方
答案
多选题
原则上不做任何充值卡销售的集团客户类型?()
A.网络科技 B.信息技术 C.电子商务类 D.贸易类
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多选题
针对携入和携出客户,用户应如何操作?()
A.编辑短信:CXXZ#用户名#证件号码,发送至原归属运营商,移动10086,联通10010,电信10001B. B.编辑短信:SQXZ#用户名#证件号码,发送至原归属运营商,移动10086442,联通10010,电信10001 C.编辑短信:SLXZ#用户名#证件号码,发送至携入方运营商,移动10086442,联通10010,电信10001 D.收到授权码以后,带上您的有效证件和授权码到携入方营业厅办理新套餐即可
答案
单选题
客户缴费渠道为“充值卡缴费“或”续费卡系统“应找第三方获取电子发票()
A.正确 B.错误
答案
多选题
缴费业务缴费渠道丰富多样,支持客户通过渠道缴费()
A.掌上银行 B.网上银行 C.微信银行 D.农银 e 管家
答案
单选题
客服人工在为客户打印电子发票时,如“缴费渠道”显示“充值卡缴费”或“续费卡系统”,客服人工可核实信息后为客户进行开具()
A.正确 B.错误
答案
单选题
投诉所退费用原则上应在小时内通过系统充值方式返还至客户手机账户()
A.12小时 B.8小时 C.24小时 D.48小时
答案
单选题
客户办理携号转网携入时如不接受预先缴费,需对客户进行友情提醒:因携号转网后,相关各方的数据更新需要时间,请客户在携号生效半个小时后再自行通过微信、支付宝充值或登录相关应用APP()
A.正确 B.错误
答案
单选题
智能缴费客户电量电费原则上测算一次,当客户缴费导致电费账户余额发生变化时,自动触发一次测算()
A.用户缴费方式分类 B.每小时 C.每日 D.每周 E.每月
答案
主观题
柜面应合理配置咨询引导人员,指引客户取号、预检申请资料,努力缩短客户等候时间,柜面客户平均等候时长原则上不应超过()分钟,业务高峰时段原则上不应超过()分钟
答案
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柜面应合理配置咨询引导人员,指引客户取号、预检申请资料,努力缩短客户等候时间,柜面客户平均等候时长原则上不应超过()分钟,业务高峰时段原则上不应超过()分钟。
如客户需打印充值缴费发票,正确的是()
重要客户原则上由()。
客户通过各渠道输入或修改服务密码时,原则上每天所有渠道累计允许最多()的输入错误
用户在携入后,可通过网厅、手厅等移动自有充值平台或者营业厅、社会渠道,以及第三方缴费工具(如支付宝、淘宝等)进行充值()
用户在携入后,可通过网厅、手厅等移动自有充值平台或者营业厅、社会渠道,以及第三方缴费工具(如支付宝、淘宝等)进行充值()
客户收到携出授权码至CSMS携入成功的广播发布时,可正常使用已订购、预解约的通话、短信、上网等移动服务,但仅允许办理缴费、充值、挂失、解挂、改功能、补卡及密码重置等业务;客户须根据电信账单按时缴纳使用服务产生的费用()
缴费用户在银行办理缴费时,银行经办员按照“先收款,后记帐”的原则收妥客户款项后为客户办理缴费业务。
手续费及服务费分类及执行标准中,()用于回报社会渠道,为客户提供缴费、充值服务()
化肥经营贷款客户入储(购进)库存均价原则上贷款风险预警线。
应本着与本网新入网用户同权的原则,与携入客户签订客户入网服务协议()
关于携号转网,客户需通过哪里办理携入申请?()
客户到指定厅咨询携入业务,接待人员明确告知携入条件()
跨境人民币业务,款项转入各分支机构后,原则上不得直接为客户解付,需先入内部户相应科目下,待客户提供证明材料,审核后依据审核结果入客户账或退回()
合同签订服务是指根据客户需求,与客户协商签订购买和使用协议,原则上应使用()
手续费及服务费分类及执行标准中,【B】用于回报社会渠道,为客户提供缴费、充值服务()
客户可通过哪几种方式便捷地进行充值缴费?()
应急抢修原则上按照以下次序安排抢修任务:先主网设备,后配网设备;先一级重要客户,再二级重要客户,最后普通客户()
客户申请销户时,原则上只退现金账本和手机充值卡账本的余额,其它账本余额不予退还()
每笔业务的客户回单原则上只能为客户打印()次。
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