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目前公司有800集中受理,办事处工程师受理的客户问题可以不处理,告知客户直接打公司的800号码。
判断题
目前公司有800集中受理,办事处工程师受理的客户问题可以不处理,告知客户直接打公司的800号码。
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目前公司有800集中受理,办事处工程师受理的客户问题可以不处理,告知客户直接打公司的800号码。
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判断题
目前公司有800集中受理,办事处工程师受理的客户问题可以不处理,告知客户直接打公司的800号码()
答案
判断题
办事处工程师受理并处理完毕的客户问题也要录入客户问题管理系统(GCSC)。
答案
判断题
办事处工程师受理并处理完毕的客户问题也要录入客户问题管理系统(GCSC)()
答案
主观题
办事处工程师受理的问题来源主要有哪些?用户问题如何有效管理?合作方工程师问题如何有效管理?
答案
主观题
办事处工程师受理的问题来源主要有哪些?用户问题如何有效管理?合作方工程师问题如何有效管理
答案
主观题
客户问题受理后,首次响应()的人员(在线工程师、代表处/办事处现场工程师)是()的定级人员。若不具备问题严重度分析能力,则应咨询()专家。
答案
单选题
办事处工程师直接收到客户的重大故障类问题申告后,最长在()内必须通报至800和当地办事处技术支持经理,并立即响应客户,指导客户恢复故障。
A.15分钟 B.30分钟 C.60分钟 D.120分钟
答案
单选题
代表处/办事处的现场工程师收处理报告到来自客户的紧急问题报告,应向谁汇报()
A.客户支持经理 B.客户支持科科长 C.副经理 D.综合管理科科长
答案
单选题
办事处工程师有责任配合板件管理员认真填写包括()等信息。
A.板件归属信息 B.客户联系信息 C.详尽、真实的板件故障描述 D.以上皆是
答案
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三个问题管理系统说明中《技术支援管理系统》定位为中研和技术支持部的问题处理;《客户问题管理系统》定位为办事处的问题管理;《网上问题处理系统》定位为集中受理中心的问题处理。()
省联社办事处的设立、变更和终止由受理并审查决定()
工程经理(子项目经理)在与客户、公司、办事处协调非技术性问题时填写()
乡镇人民政府、街道办事处()建立统一受理社会救助申请的窗口,及时受理、转办申请事项。
工程规范指导书由工程服务处统一下发至办事处质量经理,办事处质量经理下发给办事处谁自学。()
目前办事处备件申请通过()方式审批。
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廉租住房申请,社区受理后,街道办事处个工作日内对初审并组织公示()
根据公司集中受理中心运作要求和最新综合业务产品线分级技术支持模式,工程师碰到技术问题时求助的正确处理过程为()
工程转维工程督导向办事处工程经理提交的资料有:()
廉租住房申请,社区受理后,街道办事处初审并组织公示,公示期为3个工作日()
优秀代维办事处要求办事处内部有良好的,开展节假日()活动
在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题,如属文档制作时不准确,且之前办事处又无工程师到过该局点,则该问题应由()负直接责任。
工程师直接收到客户的重大故障类问题如;重大瘫机、一级问题等申告后必须在第一时间()分钟内通报至华为当地办事处技术支持经理,并立即响应客户,首先远程指导客户恢复紧急故障。
分公司权限导出客户360可以导出本分公司的销售人员的信息,办事处权限只能查看本分公司销售人员信息并导出本办事处的的销售人员信息()
办事处或公司审核合作方工程文当时,发现问题,经确认后,根据问题严重性,扣减()合作款
工勘错误或工程问题导致的补发货应由办事处和谁沟通处理()
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工程师现场需要更换软件时,须查阅和核对《()》和《版本说明书》,向办事处技术支持经理申请,批准后方可使用。
从公司发货至办事处,办事处收货后分仓管理员需在ERP上发起的单据是()
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