应急处置(案例)依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定责任发生()名以上旅客食物中毒构成服务质量重大问题。

依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为()和()。 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定责任发生（）名以上旅客食物中毒构成服务质量重大问题 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:构成服务质量一般问题的有()。 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列构成服务质量严重问题的有（） 上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，客货票据账保管期限（） 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》（）规定，中铁银通卡申请表商户联由车站留存（），到期销毁 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定违规贩运香烟()条以上构成服务质量重大问题。 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的构成服务质量严重问题 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定勒卡索要价值在（）元以上，不足（）元的构成服务质量一般问题 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定以职权谋私金额在（）元以上，不足（）元的构成服务质量一般问题 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定违规经营个人或小团体谋私金额（）元以上，不足（）元构成服务质量严重问题 上海铁路局防洪汛期时间为（） 上海铁路局的发展定位是() 上海铁路局的发展目标是()。 《上海铁路局关于公布的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，旅客开始旅行后，铁路不再受理乘意险_业务 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》（）规定，旅客在理赔中遇到问题，拨打服务电话（），进行咨询、提出意见或者建议 依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定，下列可以携带进站上车的是() 依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知（）规定：旅客限量携带安全火柴5小盒，普通打火机5个 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》（）规定，中铁银通卡申请表商户联由车站留存（）年，到期销毁 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》（）规定，持金卡旅客自行乘坐低于规定等级席别的，票价如何处理？