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服务巡检标准服务行为:坐姿规范必须做到不出现仰靠椅背、旋转座椅、托腮和转笔等。

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判断题
服务巡检标准服务行为:坐姿规范必须做到不出现仰靠椅背、旋转座椅、托腮和转笔等。
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多选题
营业人员上岗时,坐姿、站姿要端正自然,不仰靠椅背,不双腿斜跨,()。
A.不交头接耳 B.不叉腰 C.不抱胸 D.不趴在工作台上
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判断题
服务行为规范是对员工站姿、坐姿、行姿和手势等方面提的规范要求()
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判断题
坐姿要求:女性双膝必须并拢,双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。坐在椅子上时,一般只坐满椅子的1/3,不要靠椅背,仅在休息时才可轻靠椅背()
答案
单选题
营业人员的()端正自然,不仰靠椅背,不双腿斜跨,不趴在工作台上,不叉腰,不抱胸。
A.坐姿、站姿 B.坐姿 C.站姿 D.姿态
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单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。
A.及时 B.畅通 C.畅通 D.畅通
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。
A.及时.方便.高效 B.畅通.及时.高效 C.畅通.方便.及时 D.畅通.方便.高效
答案
多选题
营业人员上岗时,()要端正自然,不仰靠椅背,不双腿斜跨,不趴在工作台上,不叉腰,不抱胸。
A.坐姿 B.走姿 C.站姿 D.笑姿
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美 B.文雅 C.大方 D.文雅
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美.协调.大方 B.文雅.优美.精神 C.大方.得体.适度 D.文雅.礼貌.精神
答案
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