《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁小型车站开窗时间可设为本站首趟列车开车前分钟（）
A. 20
B. 30
C. 45
D. 60
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁小型车站开窗时间可设为本站首趟列车开车前分钟（）
A.20 B.30 C.45 D.60
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《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、8个部分组成（）
A.动车组列车服务质量规范 B.特快空调列车服务质量规范 C.空调列车服务质量规范 D.非空调列车服务质量规范
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《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定：普速小型车站指办理普速旅客列车客运业务的车站（）
A.二等 B.三等 C.四等 D.五等
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：旅客问讯时，面向旅客站立（）
A.目视旅客 B.有问必答 C.回答准确 D.解释耐心
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：设有引导标志（）
A.位置标志 B.导向标志 C.平面示意图 D.信息板
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定车站可增加英语播报客运作业信息（）
A.特大 B.大型 C.中型 D.中型及以上
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：客运人员不歪戴帽子（）
A.不挽袖子 B.卷裤脚 C.不敞胸露怀 D.不赤足穿鞋
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铁路总公司《高铁小型车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票值班员从事客运服务工作满年（）
A.半 B.1 C.2 D.3
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为（）
A.旅客们 B.各位旅客 C.旅客朋友 D.乘客朋友
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速小型车站服务质量规范4.2规定，图形标志符合标准，普速大中型车站服务质量规范规定，，安装牢固，内容规范，信息准确（）
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