（）是指消费者对产品或服务的价格、质量、款式、耐用性等进行比较之后才购买的产品

（）是对人的质量而言的，在工业产品质量管理中称为产品的“耐用性”质量。 商标的（）是指消费者对商标产品或服务的认知认可程度。 投诉是指金融消费者对金融机构提供的产品或服务不满意，并提出诉求的行为，不论消费者以等何种形式提出（） 产品分类可按产品的耐用性和（）性划分 企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等变量来细分消费者市场是（）。 消费者的（）是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者自主选择权，是指消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（ ）。 心理定价策略是指根据消费者对同种产品或服务的不同需求强度，制定不同的价格和收费的方法。 按产品的耐用性和有形性可将产品划分为耐用品、非耐用品和（） 银行消费者的监督权就是指消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利。 银行消费者的监督权就是指消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利（） 银行业消费者的受尊重权是指金融机构应当尊重金融消费者的（），不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性服务。   消费者的 ( ) 是指消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 按产品的耐用性和有形性可将产品划分为（）。 耐用性 售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务。 消费者的监督权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 下列不属于产品根据其耐用性和是否有形进行分类的是（） 消费者能随时方便购买到得产品，属极少品类或款式属于（）。 银行对其提供的产品或者服务应向消费者进行充分的（）和（），确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓或理解相关风险。