《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站开门铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口值守做好关门准备（塞拉门应关闭车门），车动关闭车门（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站开门铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口值守做好关门准备（塞拉门应关闭车门），车动关闭车门（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口值守做好关门准备（），（）
A.停稳关闭车门 B.车停关闭车门 C.车动关闭车门 D.及时关闭车门
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包房（）
A.有打包机、施封钳等包装工具 B.有编织袋、纸箱、锁等包装材料 C.有封箱钉、打包带、铁锤、缝针等维修工具施封材料 D.有封箱带、打包带、、编织袋铁锤、缝针等维修工具施封材料
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车待车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，关闭车门，在车门口值守。
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口关闭车门等待开车（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：旅客问讯时，面向旅客站立（）
A.目视旅客 B.有问必答 C.回答准确 D.解释耐心
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（）
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定：普速小型车站指办理普速旅客列车客运业务的车站（）
A.二等 B.三等 C.四等 D.五等
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客是指旅客（）
A.老、弱、病、残、孕 B.老、幼、病、残、孕 C.老、弱、病、残、孕及军人（含消防） D.老、幼、病、残、孕及军人（含消防）
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