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以下情况中,时可以由座席直接在线添加卡片级S锁定码()
多选题
以下情况中,时可以由座席直接在线添加卡片级S锁定码()
A. 否认办卡
B. 否认交易
C. 否认挂失
D. 否认资料修改
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多选题
以下情况中,时可以由座席直接在线添加卡片级S锁定码()
A.否认办卡 B.否认交易 C.否认挂失 D.否认资料修改
答案
多选题
客户反映信用卡时,座席需在线添加卡片级S锁定码()
A.否认办卡、否认挂失 B.否认交易 C.否认资料修改 D.卡片被他人签收
答案
多选题
以下锁定码中,可以由座席直接在线操作解锁的有()
A.账户级Q B.账户级T C.账户级S D.卡片级M
答案
判断题
对于信用卡卡片级锁定码S,若客户确认无风险,座席即可在线操作解锁()
答案
判断题
信用卡的卡片级B锁定码在客户确认无风险后,即可由座席在线操作解锁()
答案
多选题
座席有权限通过CSR系统添加的信用卡锁定码有()
A.卡片S B.账户级H C.账户级I D.客户D
答案
多选题
以下情况发生时,可将卡片没收:()。
A.发现卡背面没有签名 B.发现卡面有缺损 C.使用POS机刷卡时,发现POS机屏幕显示“没收卡片” D.使用手工压卡授权时,如中国银联授权人员明确告知该卡已被止付需要没收
答案
多选题
目前在挂失补卡时,系统会对锁定码进行判断,当系统有不允许补卡的锁定码时,会进行拒绝。以下情况系统会拒绝()
A.账户CD值大于等于4 B.客户CD值大于4 C.CD峰值大于等于8 D.客户级AHOTWZ等
答案
多选题
以下锁定码中,需要发送解锁成功短信的锁定码有()
A.账户级I B.账户级H C.卡片级M D.卡片级D
答案
多选题
发生以下情况时,上级问责单位可跨级直接对营销差错进行处理()
A.1年内在本单位发生重复性较大及以上营销差错 B.发生性质严重、影响恶劣的营销差错 C.隐瞒、谎报营销差错的 D.上级问责单位认为需要跨级直接处理的营销差错
答案
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发生以下情况时,上级问责单位可跨级直接对营销事故(差错)进行处理()
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