车站服务质量规范规定，车站室内温度（）
A. 冬季18～20℃
B. 夏季24～28℃
C. 冬季18～25℃
D. 夏季26～28℃
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车站服务质量规范规定，车站室内温度（）
A.冬季18～20℃ B.夏季24～28℃ C.冬季18～25℃ D.夏季26～28℃
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速大型车站室内温度夏季（）
A.22℃～28℃ B.26～28℃ C.23℃～28℃ D.25℃～28℃
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成（）
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、8个部分组成（）
A.动车组列车服务质量规范 B.特快空调列车服务质量规范 C.空调列车服务质量规范 D.非空调列车服务质量规范
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包房（）
A.有打包机、施封钳等包装工具 B.有编织袋、纸箱、锁等包装材料 C.有封箱钉、打包带、铁锤、缝针等维修工具施封材料 D.有封箱带、打包带、、编织袋铁锤、缝针等维修工具施封材料
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速小型车站服务质量规范4.2规定，图形标志符合标准，普速大中型车站服务质量规范规定，，安装牢固，内容规范，信息准确（）
A.位置适宜 B.位置明显 C.位置恰当 D.位置突出
答案
车站服务质量规范规定，安全设备设施配备（）
A.齐全到位 B.作用良好 C.有数量 D.有位置
答案
车站服务质量规范规定，对旅客、货主统称为（）
A.旅客们 B.同志 C.各位旅客 D.旅客朋友
答案
车站服务质量规范中对发型有何规定
答案
《车站服务质量规范》规定：女性可淡妆上岗，保持（）
A.妆容美观 B.不浓妆艳抹 C.不染彩色指甲 D.不染彩色头发
答案
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