《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为类（）

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，提供相应的帮助服务（） 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：根据重点旅客服务需求，车站应设置等服务场所及设备设施，满足重点旅客服务需要（） 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的（） 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：老年旅客是指岁以上的老年旅客（） 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：根据重点旅客服务需求，车站应设置等服务场所及设备设施，满足重点旅客服务需要（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,特殊重点旅客服务交接簿保留年（） 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务内容”栏，指等，须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具（） 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知（上铁客〔2018〕243号）规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：特殊重点旅客服务交接簿“服务内容”栏，指等，须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心应配备哪些系统 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心应保持台面、桌椅（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心应配备哪些设施 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心人工服务功能有哪些 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》（上铁客〔2018〕243号）规定：《特殊重点旅客服务交接簿》“服务内容”栏，指等，须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,特殊重点旅客服务交接簿类别栏为老、、残、孕五类（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心人工服务业务类包括 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，客服务中心人工服务便民类服务包括（） 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定：车站遇有接送重点旅客的人员，应核对相应身份和车票信息，确认后开具，为接送重点旅客的人员提供进出站服务（） 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,特殊重点旅客服务交接簿服务人栏为提供具体服务的客运人员工号（）