客户满意是一种心理活动，是客户的需求被满足后形成的愉悦感或失望的状态，是客户的

满意是客户的()被满足后的愉悦感。 （）是指一种高效而满意的持续的心理状态，是人的基本心理活动协调一致的过程 客户满意是一种感受，是客户在接受服务过程中的，和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等（） 定势是一种消极的心理活动准备状态。(　　) 42.注意是一种独立的心理活动。（ ） 销售物流客户服务是“建立与客户的关系”，创建一种客户满意水平。() 满足客户需求是企业存在的理由,以客户需求为导向实践证明是一种成功的商业模式 客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。 客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行为。 客户满意是客户对企业和员工提供服务的（）综合评价，是一种心里反应，而不是一种行为。 （）是个体在与他人的交往过程中，观察、了解他人并形成判断的一种心理活动。 所谓（）是指人的一种心理活动的预先准备状态。 所谓体验，是人的感官管接受了（）一种心理活动 客户满意度的达成，来源于客户两项需求的满足，一项是客户的业务需要，一项是（） 如遇客户要求只试驾不试乘，为了让客户满意，销售顾问在核实客户驾龄后应满足客户需求（） 服务代表满足客户心理需求的主要方式是（） 客服代表满足客户心理需求的主要方式是（） （）定势是指先前的心理活动对以后活动产生的一种准备 （ ）的目的是为了更好地满足客户需求，提升客户满意度。 作文是一种具有高度（）性、创造性的言语活动，同时又是一种复杂的情感活动和心理活动