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地市供电局具体经办部门、分县局负责12398客户投诉问题核实处理()
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地市供电局具体经办部门、分县局负责12398客户投诉问题核实处理()
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地市供电局具体经办部门、分县局负责12398客户投诉问题核实处理()
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判断题
供电质量类问题由地市供电局设备部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理()
答案
判断题
接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后,1日内,客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理()
答案
判断题
及其它客户投诉问题,由地市供电局具体经办部门或分县局负责人1日内通过电话或上门走访核实处理,及时填报核实处理情况()
答案
判断题
受理的95598、12398投诉,由地市供电局主要负责人作为第一负责人督办处理()
答案
判断题
接到客户服务调度下派的工单后,部门或分县局主要负责人2日内通过电话或上门走访核实处理客户问题,核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出()
答案
判断题
地市供电局95598客户投诉问题闭环解决率要达100%()
答案
判断题
投诉问题处理完毕后由地市供电局客户中心负责人对报告审核把关()
答案
单选题
地市级供电局负责审核客户业扩工程供电设施接管相关协议()
A.企业管理部 B.市场营销部 C.财务部 D.计划发展部
答案
判断题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,地市供电局负责具体业务承办,可以设客户服务网站()
答案
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远程渠道功能优化,由客户服务中心提出,地市供电局市场营销部组织完善()
紧急投诉应第一时间联系客户,并根据处理情况,由投诉处理部门及时将处理进度或处理结果电话或短信报送至地市供电局服务调度,再由服务调度上报公司客户服务中心()
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玉溪供电局设(),负责玉溪供电局新调度生产大楼、老电力大楼、秀山路生活小区、珊瑚路生活小区的治安保卫工作,负责玉溪供电局的户籍管理工作
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