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按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》(保监发【2010】99号)规定,在电话约访客户时,不得有的行为是()。①合法获得、合理使用客户信息②按号段或随机拨打陌生电话③假借公司电话营销中心或售后服务中心名义电话客户④择合适的时间拨打
单选题
按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》(保监发【2010】99号)规定,在电话约访客户时,不得有的行为是()。①合法获得、合理使用客户信息②按号段或随机拨打陌生电话③假借公司电话营销中心或售后服务中心名义电话客户④择合适的时间拨打
A. ①②
B. ②③
C. ③④
D. ①②③④
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单选题
按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》(保监发【2010】99号)规定,在电话约访客户时,不得有的行为是()。①合法获得、合理使用客户信息②按号段或随机拨打陌生电话③假借公司电话营销中心或售后服务中心名义电话客户④择合适的时间拨打
A.①② B.②③ C.③④ D.①②③④
答案
单选题
电话营销中约访的第一步与倒数第二步()
A.寒暄致意、确认约会 B.自我介绍、说明目的 C.说明目的、确认约会 D.自我介绍、提出要求
答案
单选题
电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为,分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式,近年来在国内寿险市场迅速升温,已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面:电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。 以下叙述正确的有():①保险公司开展电话营销业务,应当设有电话营销专用呼出号码,并区别普通电话号码;②保险公司应严格管理和设置统一的准许拨打时间;设置专门人员定期核查销售过程电话记录;③保险公司的电话中心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司的地区,设置后可以向全国范围展开电话营销业务;④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育,培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。
A.①②③ B.①④ C.①②④ D.①②③④
答案
单选题
根据《中国保监会关于进一步加强人身保险监管有关事项的通知》,2017年1月1日以后开业的人身保险公司自开业之日起()年内应开展()人身保险业务
A.一;保障型 B.一;普通型 C.二;保障型 D.二;普通型
答案
单选题
电话约访的步骤最后营销动作是()
A.持续跟进 B.记录客户信息 C.项目信息介绍 D.确定约会时间
答案
判断题
中国大学MOOC: 秘书打错电话时候,应及时道歉,并进一步对所拨打号码进一步核实信息。
答案
判断题
中国保监会在2012年1月下发《人身保险公司保险条款和保险费率管理办法》。进一步强化人身保险产品监管,其中包括规范保险公司的险种停售行为,进一步明确了险种定名、设计与分类的相关规定,强化人身保险的风险保障功能。新办法将年金保险从人寿保险中独立出来。所谓年金保险是指以被保险人生存为给付保险金条件,并按约定的时间间隔分期给付生存保险金的人身保险。
A.对 B.错
答案
单选题
工业和信息化部将进一步发挥()公共服务电话平台和部长信箱作用
A.12315 B.12321 C.12345 D.12381
答案
单选题
电话约访中,关于价格抗性()
A.正面回答,表示不贵 B.承认价格贵 C.挂断 D.侧面,从价值卖点引导
答案
多选题
如需进一步了解疾病情况,需进一步行哪些检查
A.空腹血糖检查 B.血清胰岛素水平的测定 C.宫颈黏液检查 D.B超监测卵泡发育 E.宫腔镜检查 F.子宫输卵管碘油造影
答案
热门试题
如需进一步了解疾病情况,需进一步行哪些检查
以下关于人身保险营销的说法中,错误的是()。①投保人的需求是人身保险营销的起点②客户服务是人身保险营销的核心③整体营销活动是人身保险营销的手段④顾客满意是人身保险营销的宗旨
对于电话无法确认的投诉情况,如何进一步确定投诉原因?
《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》中明确电信业务经营者应进一步完善资费公示制度,做好资费“”公示
关于电话约访说法错误的是()。
进一步确诊需行
对于临柜识别、核查或电话回访等方式发现属于保险营销员超权限代缴保费的,柜面应及时向()予以通报作进一步处理
根据《中国保监会关于进一步加强人身保险监管有关事项的通知》,自2017年1月1日起,各人身保险公司应当()统计中短存续期产品相关数据,并于()前向中国保监会报送。
在前进道路上,要进一步解放( )、进一步解放和发展( )、进一步解放和增强
以下关于人身保险电话销售行为监管的说法中,错误的是()。①电话销售用语由保险公司总公司统一制定并存档备查,但保险代理机构、电话销售中心可以根据实际情况修改完善②保险销售从业人员个人可以随机拨打电话约访陌生客户③保险公司电话销售中心负责人属于保险公司高级管理人员,应当在任职前取得中国保监会核准的任职资格④保险公司开展电话销售的产品范围只能限于普通型人身保险产品
根据《中国保监会关于进一步加强人身保险监管有关事项的通知》,对于积极发展()业务的保险公司,中国保监会将视情况批准其新设分支机构,支持、鼓励其规范健康发展。
在电话沟通过程中,若双方沟通不顺畅,需立刻挂断电话以免发生进一步的冲突()
《中国保监会关于进一步加强人身保险公司销售管理工作的通知》保监人身险〔2017〕136号中明确各人身保险公司存在以下情形之一的,各保监局应当依法进行行政处罚。()
为进一步诊断应行
为进一步诊断应行
为进一步诊断应行
进一步提升,进一步明确,进一步增强,进一步转变,推动工作的强大正能量()
电话约访的步骤()
中国银保监会《关于进一步加强人身保险公司销售管理工作的通知》要求,各人身保险总公司应于2017年前将自查整改和责任追究情况向中国保监会报告,省级分公司应向当地保监局进行报告()
进一步确诊需要行哪项检查
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