午间金葵花厅咨询理财，无人服务，接待人员告知理财经理外出开会了，给了名片，让下次再约。该情况应扣分（）
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午间金葵花厅咨询理财，无人服务，接待人员告知理财经理外出开会，给了名片，让下次再约，该情况应扣分（）
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午间金葵花厅咨询理财，无人服务，接待人员告知理财经理外出开会了，给了名片，让下次再约。该情况应扣分（）
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理财经理代理客户升级金葵花卡时，仅需提供（）
A.完整的客户姓名 B.申请升级的一卡通卡号 C.客户证件国别、证件类型、证件号码 D.客户本人有效身份证件 E.客户本人手机号码
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理财经理的接待服务流程（）
A.与客户进行目光交流，面带微笑，并保持对客户的自然关注 B.在接待完上一位客户后及时整理并妥善保管客户资料，以免客户信息的泄露，保护客户隐私 C.再次接待等待客户时，向客户致歉，使用：“非常抱歉让您久等了”等话术 D.理财经理接待客户时，需首先进行自我介绍。“您好，您请坐，我是您的理财经理**，这是我的名片”等
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关于金葵花区接待人员引导分流说法错误的是（）
A.应站立迎接，热情礼貌招呼表示欢迎，并做好引导分流。 B.直接将客户从贵宾中心引导至低柜办理业务 C.如可通过金葵花区域自助设备.网上银行.电话银行.快速通道办理的，且当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人时，应明确告知或引导客户到相关区域办理 D.应做好私钻客户“超级通路”落实执行
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对于金葵花理财中心表述正确的是（）
A.公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555” B.无需摆放贵宾易登机服务提示立牌 C.电子银行区设置可以登录一网通的电脑设备且可正常使用 D.设置供客户观看的电视，并正常播放
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当客户需要使用自助设备.网上银行.手机银行或电话银行并提出咨询时，金葵花区域接待人员要（）
A.给予指导或必要演示 B.带客户去找贵宾理财经理 C.找大堂引导人员帮忙操作
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熟悉的客户到访金葵花中心，接待人员直接为客户递送茶水。该情况应扣分（）
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客户在理财区自行等候10多分钟未见理财专员，后自行询问大堂人员告知理财经理吃饭去了，不符合哪项服务标准（）
A.厅堂管理 B.业务预处理 C.在岗履职 D.咨询指导
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个贷理财经理不能以银行名义私募资金，但理财经理可以（）
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新理财系统上线后，可以在系统内进行销售理财的人员有综合柜员、大堂经理、理财经理（）
理财经理共分为（）职级
对于理财经理的理财建议，正确的做法是（）
对于理财经理的理财建议，正确的做法是（）
专属理财经理只服务于白金层级以上客户（）
客户首次购买理财产品前，理财经理必须（）
理财经理首先应具备（）。
理财经理是（）之间的桥梁。
做为银行理财经理，应做到（）
理财经理应具备的条件（）
可以在理财经理或惠财经理处完成的业务有（）
在贵宾理财中心贵宾专属服务区，应配置理财经理（ ）名（含）以上、大堂经理（ ）名（含）以上、营销经理（含）（ ）名以上。
理财经理参加理财产品和服务培训时间每月不得低于小时，每年不得低于小时（）
理财经理的月度绩效指标是（）
理财经理接触式营销方式包括（）
理财经理考核基本原则（）
与理财经理沟通的目的是
对理财经理推荐的理财产品，正确的做法是（）
理财经理需持有个人理财证书或等有效证书上岗（）
对理财经理推荐的理财产品，正确的做法是（）
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