银行业金融机构应当建立明确的服务目录、服务水平协议以及服务水平监控评价机制，并确保外包服务监控基础数据和评价结果的真实性和完整性，且数据至少需保存到服务结束后（）

银行业金融机构在信息科技外包合同或协议中应当明确银行业金融机构监控和检查的权利、频率，服务提供商配合其内、外部审计机构检查，及配合银行业监管机构检查的责任。 《银行业金融机构全面风险管理指引》中要求银行业金融机构应当建立（A）制度，明确报告的内容、频率和路线（） 《银行业金融机构全面风险管理指引》中要求银行业金融机构应当建立制度，明确报告的内容、频率和路线（） 银行业重点外包服务机构承担的银行业金融机构外包服务场地应当设置在中国境内（） 为保护金融消费者合法权益，有效化解社会矛盾，促进银行业提高服务水平，根据（）相关规定，银行业金融机构应当完善投诉处理机制。 银行业金融机构应当对信息科技外包服务建立质量监控指标，常见指标包括（）。 《银行业金融机构全面风险管理指引》中要求银行业金融机构应当建立压力测试体系（） 银行业金融机构应当根据信息科技外包需求、合同等建立明确的服务质量监控指标，常见指标不包括（）。 银行业金融机构应当要求银行业信息科技重点外包服务机构具有以下领域资质认证（）。 按照《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》规定，银行业金融机构应当要求银行业重点外包服务机构具有相关领域资质认证至少包括（） 银行业金融机构应当在合同或协议中明确要求服务提供商不得将外包服务转包和变相转包。在涉及外包服务分包时应当要求（） 根据《银行业金融机构内部审计指引》，银行业金融机构应当以（）明确赋予内部审计部门履行职责所必需的权限。 按照《电子银行业务管理办法》规定，金融机构应当与客户签订电子银行服务协议或合同，明确双方的权利与义务（） 在案防工作方面，银行业金融机构应当建立（）。 银行业金融机构应当建立、的数据治理架构（） 银行业金融机构在执行收费服务价目减费让利原则时应明确（）。 银行业金融机构案件处置坚持专案专档制度，发案银行业金融机构和银监局应当分别建立档案，做到（）。 银行业监督管理机构应当对银行业金融机构的业务活动及其（）进行非现场监管，建立银行业金融机构监督管理信息系统，分析、评价银行业金融机构的风险状况。 根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》，银行业金融机构应当明确外包活动按（ ）原则进行访问授权。 根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》，银行业金融机构应当明确外包活动按（）原则进行访问授权。