根据《南方电网公司营销班组工作手册—营销稽查班（试行）》，营销服务事故（差错）调查处理涉及的关键节点有（）

根据《南方电网公司营销稽查工作管理规定》，属于重大营销差错的有（） 根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，服务调度对客户诉求问题处理实行全过程（） 根据南方电网公司《营销班组工作手册（服务调度班）》，对计量自动化系统终端在线率低于%时，发送短信提醒相关工作人员按时完成工作（） 根据《南方电网有限责任公司营销稽查监控管理办法》，营销稽查中心按制定现场稽查计划（） 根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，客户问题处理确定答复意见工作内容中，搜集整理客户问题相关资料包括 根据《南方电网公司营销班组工作手册（试行）》，整改结果确认的工作内容要求稽查部门审核人员填写审批意见。对于审批通过的，返回主流程完成“归档”；对于审批未通过的注明存在问题及改进意见并回退至（） 根据《南方电网有限责任公司营销稽查监控管理办法》，稽查计划应结合上年度营销稽查要点制定（） 根据《南方电网公司营销班组工作手册（业扩班）》，对于非周期性工作，或者无法预测执行时间节点等情况的工作，班长在满足充分条件后，应将其纳入管理中（） 根据《南方电网有限责任公司营销稽查监控管理办法》，地（市）供电企业市场营销部门负责配合营销稽查工作，落实整改措施（） 根据《南方电网有限责任公司营销稽查监控管理办法》，负责开展营销稽查日常工作，负责在线稽查监控，按工作计划或稽查方案开展稽查，按规定配合开展营销事故（差错）调查和营销工作质量评估工作（） 根据《南方电网有限责任公司营销稽查监控管理办法》，各子公司营销稽查计划完成率将列入工作质量中进行评估（） 根据《南方电网有限责任公司营销稽查监控管理办法》，稽查中心负责开展营销稽查日常工作，负责在线稽查监控，按工作计划或稽查方案开展稽查，按规定配合开展营销事故（差错）调查和营销工作质量评估工作（） 根据《南方电网有限责任公司营销稽查监控管理办法》，营销稽查人员应对问题样本按照营销差错级别标准进行差错初步定性（） 根据《南方电网有限责任公司营销稽查监控管理办法》，营销稽查主要分为在线稽查、常态稽查和专项稽查，以常态、专项稽查为主，在线稽查为辅（） 根据《南方电网有限责任公司营销稽查监控管理办法》，营销责任事故应上报至子公司市场营销部（） 根据《南方电网有限责任公司营销稽查监控管理办法》，被稽查单位收到《营销稽查整改通知单》后应限时进行整改，并填写《营销稽查整改计划》，将整改情况反馈回营销稽查中心（） 根据《南方电网公司营销项目管理办法》，公司营销技改项目管理属于（） 根据《南方电网有限责任公司营销稽查监控管理办法》，营销责任事故全网范围内通报（） 南方电网公司市场交易部是营销稽查的归口管理部门（） 根据《南方电网公司营销稽查监控管理办法》，发生以下情况应定性为重大营销责任事故（）