A.列车安全员在车上发现突发事件后立即通知司机及前方车站,控制事态发展,避免造城(成)人员伤亡,当列车到站后与站台支援人员将涉事人员带离车厢,配合挽留目击证人 B.司机接报后立即报告OCC行调,并在车厢内播放广播安抚乘客情绪;OCC行调接报后,根据列车停站或在隧道区间运行状态,通知司机在事发站或前方车站处理,并通知车站立即安排人员处理 C.值班站长接通知后,立即通知驻站泯警,组织客运值班员在列车停站打开车门时,进入车厢了解情况、挽留目击证人,协助泯警、列车安全员控制涉事人员带离车厢到安全区域 D.如列车在区间被乘客打开车门紧急停车时,司机应广播安抚乘客,同时报OCC行调,行调安排前方站接车准备。司机到达现场检查确认恢复车门状态,了解现场情况后报告行调,按调度命令行车。列车安全员收到车门打开信息后,立即赶赴事发点,疏散围观乘客,控制肇事人员 E.事件处理完毕后,检查车辆状态,按行调指令恢复正常运营