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大额电话查证的处理结果需统一记录在查证凭证的背面空白处,记录信息包括()
多选题
大额电话查证的处理结果需统一记录在查证凭证的背面空白处,记录信息包括()
A. 核实地点
B. 被核实人姓名
C. 核实时间
D. 核实人员签名
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大额电话查证的处理结果需统一记录在查证凭证的背面空白处,记录信息包括()
A.核实地点 B.被核实人姓名 C.核实时间 D.核实人员签名
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判断题
大额热线查证后,在支付凭证上加盖“电话已查证XX(查证人名章)”印章()
答案
判断题
对公非活期存款大额销户需电话核实并将查证信息书写于证实书背面,并需内勤行长签字审批。
答案
多选题
单位需指定两名以上主管作为大额支付查证联系人,大额支付查证联系人之一须为该单位或者,查证人需联网核查并保存核查记录()
A.主管 B.单位法人 C.财务负责人
答案
多选题
印鉴变更时,电话核实记录需写在印鉴变更申请书上,不得写在大额查证本上,至少需包括()
A.联系人、联系电话 B.查证时间 C.查证结果 D.查证人员信息
答案
多选题
关于“大额热线查证,需查证的业务包括柜面办理的和()
A.现金支付 B.转账支付 C.大额支付 D.小额支付
答案
单选题
下列哪笔大额业务需要电话查证()
A.接受电话查证服务的账户单笔299万元的现金支取交易 B.开通支付密码账户,单笔1001万元的转账支出交易 C.接受电话查证服务的账户单笔299万元向财政支付交易 D.接受电话查证服务的账户单笔299万元的工资发放交易
答案
判断题
对敏感客户、疑难客户等特殊客户投诉资料单独登记保存,并真实、完整保存投诉处理过程中的各项原始详细记录。包括投诉涉及的各类通话录音、投诉工单及流转记录、业务受理单据、业务宣传资料、网页页面截图、查证记录及查证结果、处理结果、客户接受处理结果的记录等()
答案
多选题
升级投诉查证情况中,针对客户的诉求点,针对性且简单明了的回复查证情况和处理结果,包括()
A.企业核查结果 B.企业有无问题 C.企业依据是什么 D.企业最终处理结果
答案
判断题
受托支付、逾期扣款需进行大额双热线查证()
答案
热门试题
对于办理的大额资金业务的,可不进行大额热线查证,但须在《大额热线查证登记簿》和支付凭证上签字,以明确责任()
单位账户发生大额支付业务,需按客户联系大额查证的要求办理查证()
我行通过流程银行系统办理的需查证业务、规定需后台集中查证的业务由进行查证,其他需查证的业务由进行查证()
投诉各记录要素齐全需进行后续查证、处理的有效投诉工单属于()
大额支付查证工作必须在查证业务办理后当日内完成()
对于单位法人代表亲自办理大额资金业务的,可不进行热线查证,但须在《大额热线查证登记簿》和支付凭证上签字确认()
单位热线查证联系人亲自办理大额资金业务的,由单位热线查证联系人在“查证联系人亲自办理”戳记处签字确认,会计主管在相关业务凭证上签字完成热线查证()
内勤主管对无法热线查证的大额资金业务需进行热线核实()
“大额支付双热线查证登记簿”用于记录查证人员对单位银行结算账户单笔交易金额超过或等于约定额度的出账业务(如柜面转账、网银落地、结算户转保证金业务、贷款还款),按客户约定的大额付款查证联系人、查证联系电话与客户进行电话或面对面核实确认,确保款项的支付基于客户真实意愿()
下列关于单位结算账户大额资金交易电话查证的说法正确的有?
大额双热线查证时,如被通知人在现场,应在大额双热线查证登记簿签字确认()
根据大额热线查证要求,符合大额热线查证条件的业务,选择不外呼时,采用方式,由授权()
对公账户单笔金额超过万元(含,当地银监局有明确规定的从其规定)的转账、汇划,以及现金支付等,原则上应进行电话查证,并在付款凭证背面记载查证情况()
“大额支付双热线查证登记簿”用于记录查证人员对单位银行结算账户单笔交易金额超过或等于100万的出账业务,不纳入查证范围的()
位客户办理以下哪些变更,营运人员需实施“双线”电话查证,即由我行一名查证人员与客户两名主管联系人分别联系查证()
根据我行客户联系查证管理办法,网点营运经理应定期检查本网点的客户联系查证执行情况,并监督、追踪查证结果异常账户的后续处理情况,记录检查、跟进结果并盖章确认()
大额查证联系人必须为名
单位银行结算账户单笔交易金额超过或等于100万元的出账业务,需进行双热线查证,并登记《大额支付双热线查证登记簿》。不纳入查证范围的()
海关稽查证,由统一制发()
“大额热线查证联系人包括哪些()
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