共用题干 某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

“运营服务支撑平台”一期项目建设目标涉及3个子平台的建设（） 电信设施共用本着( )的原则，电信运营商应实现电信管道、电信杆路、通信铁塔等电信设施的共用。 OSS是电信运营支撑IT系统的重要组成部分（） 关于电信运营支撑系统(OSS)的说法，正确的有( )。 电信运营支撑系统中业务开发与运营层包括业务规划与发展、（）等处理过程。 电信设施共用本着()的原则,电信运营商应实现电信管道 某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。 在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括（）。 某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。 该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。 ATC系统，包括、、、、四个子系统（） 某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，主要由其电信运营支撑系统中的（）子系统完成相关信息的记录和处理。 某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，只要由其电信运营支撑系统中的(    )子系统完成相关信息的记录和处理。 电信运营商的管理支撑系统主要包括了OA系统、CRM系统、BOSS系统、SCM系统等（） 治理体系视角的四个子视角，主要包括（） “四个全面”中四个子系统的作用包括()。 电信企业运营纵向流程包括()。 (2013年）某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，主要由其电信运营支撑系统中的()子系统完成相关信息的记录和处理。 电信运营商实现电信管道、电信杆路、通信铁塔等电信设施共用，应坚持的原则是（ ）。 班杜拉认为观察学习包括四个子过程 电信运营支撑系统中网络与系统管理层包括网络规划与发展、（）等处理过程。 电信运营与支撑系统中的网元管理域包括网元规划、（）、网元配置等内容。