判断题

答复准确率采用百分制,其中理解准确50分,答复准确50分。

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判断题
答复准确率采用百分制,其中理解准确50分,答复准确50分。
答案
单选题
答复准确率采用百分制,其中()。
A.理解准确50分,答复准确50分 B.理解准确40分,答复准确60分 C.理解准确60分,答复准确40分 D.理解准确30分,答复准确70分
答案
多选题
答复准确率采用百分制,其中()。
A.理解准确40分 B.答复准确60分 C.理解准确30分 D.答复准确70分 E.理解准确、答复准确各50分
答案
多选题
12366答复准确率采用百分制,包括()两部分
A.理解准确 B.答复准确 C.接听准确 D.接听率 E.服务规范性
答案
单选题
服务规范性采用百分制,其中()。
A.语音规范50分,服务态度50分 B.语音规范40分,服务态度60分 C.语音规范60分,服务态度40分 D.语音规范30分,服务态度70分
答案
多选题
服务规范性采用百分制,其中()。
A.语音规范40分 B.服务态度60分 C.语音规范50分 D.服务态度50分 E.不同人员实行不同标准
答案
单选题
急诊分诊准确率应达到()
A.70%以上 B.80%以上 C.90%以上 D.100% E.95%以上
答案
单选题
()的评分经常采用百分制。
A.性价比法 B.综合评分法 C.最低评标价法 D.栅栏评标法
答案
多选题
凡出现哪些情况的,答复准确项目得0分()。
A.答复依据错误 B.答复结论错误 C.违反首问责任制 D.推诿不答 E.转接答复
答案
单选题
速录准确率有:相对准确率、绝对准确率和()等
A.一次击键准确率 B.校对后准确率 C.一次上屏准确率 D.手误率
答案
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