多选题

千牛可以供客服快速了解消费者,从而为其提供更好服务,以下哪些信息可以在客户信息模块快速找到?()

A. 好评率
B. 是否是卖家
C. 订单信息
D. 会员状态

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多选题
千牛可以供客服快速了解消费者,从而为其提供更好服务,以下哪些信息可以在客户信息模块快速找到?()
A.好评率 B.是否是卖家 C.订单信息 D.会员状态
答案
多选题
优秀的客服在接待时一般会查看消费者的基础信息,则客服可以通过千牛工作台【客户】栏中查看哪些信息从而更了解消费者?()
A.支付宝账号是否实名认证 B.客户在本店铺的会员等级 C.客户最近交易记录时间 D.客户标签
答案
多选题
在消费者询单过程中,客服可以依靠千牛聊天窗口中哪些消费者的信息提高成交转化?()
A.消费者身份信息 B.消费者注册时间 C.购买历史和会员等级 D.信誉值和好评率
答案
多选题
企业要想更好地发展,就必须了解消费者的喜好,只要抓住了消费者的“胃口”,也就找到了企业成功的法宝。企业应该从(  )来分析,从而了解消费者。
A.消费细分 B.消费动机 C.消费者未满足需求 D.市场细分
答案
单选题
消费者要求告知自家咚咚以外的联系方式,客服是可以提供给消费者的()
A.正确 B.错误
答案
主观题
银行有权了解消费者的家庭财务、现状、风险偏好、()等信息,以便更好地为消费者提供个性化、专业化的财富管理和私人银舒服务
答案
主观题
银行有权了解消费者的家庭财务、现状、风险偏好、()等信息,以便更好地为消费者提供个性化、专业化的财富管理和私人银舒服务
答案
判断题
零售是向最终消费者提供生活消费品和服务,以供其最终消费之用的全部活动。
答案
单选题
品类管理的最终目的是更好地服务消费者,提升消费者的()。
A.购物体验 B.购买量 C.忠诚度 D.美喻度
答案
单选题
负责由客服中心向金融消费者提供咨询服务,受理客服中心金融消费者投诉并提交相关部门进行处理,追踪投诉处理进展,并定期提供投诉分析报告,提出应对措施()
A.法律合规部 B.综合办公室 C.消费者权益保护中心 D.零售金融部
答案
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