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如客人称钥匙遗忘在客房,要求客房服务员为其开房门时,应请客人出示住房卡,核对日期、房号、姓名等无误后,方可为其开门。??()
判断题
如客人称钥匙遗忘在客房,要求客房服务员为其开房门时,应请客人出示住房卡,核对日期、房号、姓名等无误后,方可为其开门。??()
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如客人称钥匙遗忘在客房,要求客房服务员为其开房门时,应请客人出示住房卡,核对日期、房号、姓名等无误后,方可为其开门。??()
答案
单选题
服务员被客人叫进客房时,房门应该()。
A.随手关门 B.让房门半掩 C.让房门完全打开 D.听从客人的指示
答案
主观题
服务员要求打扫客房时,必须轻巧客房门,并说()。
答案
判断题
带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。
答案
单选题
服务员被客人叫进客房时,应该让房门半掩()
A.正确 B.错误
答案
主观题
客房服务员应客人招呼进入客房时,应用()轻声扣门
答案
单选题
在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间()
A.正确 B.错误
答案
判断题
在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间()
答案
单选题
客房服务员送客时,应走在客人()。
A.前侧1米左右 B.身后1米左右 C.与客人并排同行 D.以上答案均正确
答案
单选题
客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。
A.前侧1米左右 B.身后1米左右 C.与客人并排同行 D.以上答案均正确
答案
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客房送餐员离开房间时应背朝客人退步走,轻轻关上房门()
客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。
客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。
在饭店日常服务工作中,服务员应随时预防意外的发生。服务员被客人叫进客房时,房门应该()
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若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()
客房服务员在“请勿打扰”房到了()时,客人仍未离开房间,里面也没有声音,可打电话到该客房询问。
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在开房率高时,服务员提前清扫走客房是为了()。
客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话()
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客房服务员清洁客房时,应注意做好()记录
开房员应在预订客人()为客人按要求留好适当的客房。
客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。
客房服务员在清扫房间时,必须将工作钥匙()。
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