单选题

顾客可以分成消费者和客户。()

A. 正确
B. 错误

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单选题
顾客可以分成消费者和客户。()
A.正确 B.错误
答案
主观题
基于客户消费特征,我们可以把消费者分为(? ? ?)
答案
判断题
消费者意见收集有现有顾客和潜在顾客两方面
答案
判断题
店标是特殊的“广告”,它可以强化消费者的视觉感受,引起消费者的注意和记忆,成为招徕顾客的有效宣传手段。
答案
多选题
当消费者和经营者发生消费者权益争议时,消费者可以采用的解决途径有()
A.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 B.与经营者协商和解 C.请求消费者协会调解 D.向人民法院提起诉讼
答案
单选题
如果消费者所购买的产品功效()顾客期望,则会出现消费者不满。
A.大于 B.等于 C.小于 D.以上均不对
答案
单选题
根据购买者及其购买目的的不同,可以把顾客市场分消费者市场和 ( )
A.政府市场 B.组织市场 C.机构市场 D.中间商市场
答案
判断题
顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度。
A.对 B.错
答案
判断题
顾客满意包含内部顾客(企业员工)满意和外部顾客(消费者)的满意度()
答案
多选题
《消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过( )解决。
A.与经营者协商和解 B.请求消费者协会调解 C.向有关民事部门申诉 D.向人民法院提起公诉 E.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
答案
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