《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受监督（）
A. 旅客和托运人
B. 社会各届人士
C. 旅客、货主
D. 旅客和收货人
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受监督（）
A.旅客和托运人 B.社会各届人士 C.旅客、货主 D.旅客和收货人
答案
铁路客运人员：虚心倾听意见，自觉接受旅客.货主监督（）
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（）
A.全心全意为人民服务 B.全面服务，重点照顾 C.全心全意为旅客服务 D.人民铁路为人民
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。
A.全面服务 B.尊重旅客 C.争取旅客 D.人民铁路为人民
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨
A.全面服务、旅客至上 B.尊重旅客、满足需求 C.争取旅客、求得生存 D.人民铁路为人民
答案
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答案
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求
答案
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A.知位置 B.性能作 C.知用途 D.会使用
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到()。
A.知位置、知性能、会使用 B.知位置、知作用、会操作 C.知位置、知用途、会操作 D.知位置、知用途、会报警
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（）
A.以人为本、文明服务 B.全面服务，重点照顾 C.文明服务、礼貌待客 D.人民铁路为人民
答案
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