车站工作人员应同乘客保持左右的距离，不宜过近（）

乘客在车站寻找失物时，车站工作人员无需提供帮助（） 车站工作人员得知乘客物品掉落轨行区时，应首先查看__，并做好__工作 迎宾岗工作人员与客户沟通时，应保持在（）距离。 车站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交车站值班员（） 列车运行不正常时，车站、列车工作人员应及时通过车站、列车向乘客说明情况（） 非突发情況的列车越站，驾驶员应至少告知车内乘客，车站工作人员应通过站内广播告知车站乘客（） 当列车晚点，乘客情绪激动强烈表示不满，工作人员应保持微笑给乘客道歉，争取得到乘客的谅解（） 当发生火灾时，车站工作人员要及时到火灾现场了解火灾规模，力争在（）内灭火，并组织车站工作人员迅速疏散乘客。 安检人员回答乘客的问询，提供相关乘客服务，特别是老幼病残孕乘客，涉及到车站专业知识无法回答时，应及时联系车站工作人员。（） 乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认（ ）。 车站工作人员发现或接到乘客反映物品掉落轨行区，立即报__ 乘客掉落物品影响行车安全时，车站工作人员发现后要立即报告（） 乘客在车站寻找失物时，车站工作人员通过系统帮助乘客查找，或指引乘客通过“96891微客服”查找，也可致电96891（） 移送密切接触者和入境其他人员时，工作人员与其应保持以上距离（） 乘客未听清工作人员的解释时，应如何应答（） 对于昏迷或伤势较重乘客，车站工作人员做好现场监护，待120急救人员到场（） 当车站或列车发生火灾、爆炸等危急乘客和工作人员安全的紧急情况，需要乘客紧急撤离车站时，应启用紧急放行模式（） 车站发生大面积停电时，车站工作人员在放置应急灯并引导疏散乘客出站（） 团体票乘客由专用通道进出车站,开票车站工作人员须将进站人数、时间及时通知（） 治安事件发生于__，车站工作人员引导涉事人员离开乘客服务区域进行调解。若发生斗殴事件，车站人员立即引导乘客__，并通知公安（）