客户生命周期是指客户从开始进入电信运营商网络、享受电信通信服务到退出该网络所经过的整个时间过程，也就是用户从入网到离网的发展过程（）
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客户生命周期是指客户从开始进入电信运营商网络、享受电信通信服务到退出该网络所经过的整个时间过程，也就是用户从入网到离网的发展过程（）
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纯粹出于排挤竞争对手的目的，电信网络运营商可能会通过签订协议，使得客户不可能选择其他网络运营商或业务提供商的做法（）
A.被称之为锁定客户 B.被称之为套餐 C.被称之为促销 D.在许多国家被认定是不正当竞争行为 E.通常会列入政府管制的范围
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客户运营支撑平台为统一入口：提供种方式进入全生命周期管理平台（）
A.一 B.二 C.三 D.四
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电信运营商的主要工作是（）和实现面向客户的端到端的业务管理。
答案
业务故障是指由于运营商按约提供给客户的网络资源与服务（包括网络设备、线路等）不能有效运行，或由于其他的运营商网络原因、客户自身原因以及其它相关因素的影响致使客户业务无法正常使用的情况（）
A.正确 B.错误
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《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，哪类客户需要提供停机前提醒（）
A.-对缴费期已过仍未缴费的移动后付费用户 B.-对ITV使用中产生点播费的用户 C.-账户余额小于一定阀值的移动预付费用户 D.-对宽带使用中产生超时费的用户
答案
多网入驻的小区，如何判别客户使用哪个运营商的网络（）
A.拉一拉判别法 B.看一看判别法 C.扯一扯判别法 D.以上均不对
答案
车辆生命周期中，新购车阶段指客户购车后（）
A.前三个月 B.前四个月 C.前五个月 D.前半年
答案
电信网络的本质特点给电信主导运营商带来的优势包括（）。 A．主导运营商可以通过控制电线杆、管道、本地环路、频谱等关键资源，妨碍其他企业进入电信市场 B．主导运营商的现有技术和网络架构已经成为事实上的网络标准，所有竞争对手都必须按照这个标准来改造自己的网络 C．新进电信企业要面对较高的消费者转换成本，很难从主导运营商手中赢得用户 D．主导运营商不可以运用交叉补贴 E．主导运营商一般拥有覆盖范围很广
A.．主导运营商可以通过控制电线杆、管道、本地环路、频谱等关键资源，妨碍其他企业进入电信市场 B.．主导运营商的现有技术和网络架构已经成为事实上的网络标准，所有竞争对手都必须按照这个标准来改造自己的网络 C.．新进电信企业要面对较高的消费者转换成本，很难从主导运营商手中赢得用户 D.．主导运营商不可以运用交叉补贴 E.．主导运营商一般拥有覆盖范围很广的网络
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软件的生命周期是指软件从产生直到报废的生命周期（）
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客户生命周期可分为（ ）
企业客户的生命周期包括（）
客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）、（）、（）、（）、（）和（）
以下哪些属于电信运营商？（）
全生命周期，是指项目从设计、融资、建造、运营、维护至终止移交的完整周期
运营商政企无线ICT的主要客户群是（）
运营商建设政企客户无线ICT项目的价值是（）
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扬州电信与哪个网络游戏运营商合作项目最为丰富（）.
iPhone手机银行不区分运营商，没有运营商选择页面，移动、联通、电信客户均可下载安装并登录使用工商银行iPhone手机银行。（）
根据客户关系生命周期可以将客户服务分为（）
电信运营商为客户提供详细计费清单查询，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（）。
传统企业并不是运营商的目标客户。（）
中国电信运营商属于（）
网络运营商指当前国内可以提供网络服务的（）
通信网络的接入方式为电信运营商接入和（）两种。
软件的生命周期是指软件从产生直到报废的生命周期。（科技部）（）
用户全生命周期分为潜在客户、新入网客户、、忠诚客户、高危客户、离网客户（）
依据生命周期理论与家庭模型，客户在整个生命周期的理财规划内容包括()。
论述客户关系生命周期的管理
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