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《国家电网公司全员绩效管理暂行办法》适用于公司所属各单位和全体员工()

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《国家电网公司全员绩效管理暂行办法》适用于公司所属各单位和全体员工()
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单选题
《国家电网公司全员绩效管理暂行办法》自起实施()
A.2012年6月20日; B.2011年6月20日; C.2013年6月20日; D.2010年6月20日
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单选题
《国家电网公司全员绩效管理暂行办法》中“双定”会议是指()
A.定指标、定计划; B.定目标、定任务; C.定目标、定计划; D.定指标、定任务
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多选题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,工单处理回复存在以下哪些问题,应将工单退回。出处:《国家电网公司95598业务管理暂行办法》()
A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面; B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的; C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的; D.该提供而未提供相关投诉处理依据的; E.其它经审核确定应回退的
答案
多选题
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属。(难易程度:初级)()
A.网省公司; B.电网经营企业; C.电网服务企业; D.供电企业
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多选题
根据《国家电网公司绩效管理办法》,“目标任务制”主要适用于以及()
A.各级单位 B.各级部门、车间、项目团队 C.管理类、技术类岗位员工 D.技能类和服务类岗位的一线员工
答案
多选题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,95598退单会造成的后果有()
A.工单回退实际上是工作的一次失败 B.有可能会导致客户的不满,影响服务质量 C.耽误工作时间,增加工作负荷,降低工作效率 D.可能形成超时工单 E.降低工单一次办结率
答案
多选题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,95598系统电话流程包含()
A.电话受理 B.工作派单 C.到达现场 D.用户回访
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A.省电力公司 B.产业公司 C.专业公司 D.国网公司
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多选题
{技师}《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,工单处理回复存在以下哪些问题,应将工单退回()
A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面 B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的 C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的 D.该提供而未提供相关投诉处理依据的
答案
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