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关于货物售后服务质量保障质保期内免费服务的表述中,不正确的是()
单选题
关于货物售后服务质量保障质保期内免费服务的表述中,不正确的是()
A. 通常因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏,生产企业应当提供免费的维修或者更换备配件
B. 生产企业可以承诺提供相关的免费服务,如免费保养、免费上门访问等
C. 所有货物均以购买时间为质量保证期的起点
D. 发生大规模产品缺陷而由生产制造企业开展的产品召回亦属于此项服务
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单选题
关于货物售后服务质量保障质保期内免费服务的表述中,不正确的是()
A.通常因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量缺陷或损坏,生产企业应当提供免费的维修或者更换备配件 B.生产企业可以承诺提供相关的免费服务,如免费保养、免费上门访问等 C.所有货物均以购买时间为质量保证期的起点 D.发生大规模产品缺陷而由生产制造企业开展的产品召回亦属于此项服务
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单选题
关于货物售后服务质量保障紧急需求的表述,不正确的是()
A.紧急需求包括用户的特殊要求和因意外原因遇到困难时提供的紧急支援 B.特殊要求主要是用户在使用中要求对外观、功能或者结构进行变更等 C.意外原因包括地震、水灾导致的产品破坏,特殊情况下的现场保护等 D.紧急需求的处理费用往往须由用户和生产企业按比例承担
答案
多选题
提高售后服务质量的正确做法有()。
A.与客户建立经常性的通信联系 B.为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响,拒绝顾客登门解决问题 C.征求顾客在产品使用过程中所发现的问题,并设法加以改进 D.多设立一些服务网点
答案
单选题
()包括:提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务
A.核心产品 B.外部产品 C.附加产品 D.有型产品
答案
多选题
房地产经纪机构为了提高服务质量、稳定老客户,在交易完成后往往还提供售后服务。售后服务主要包括()。
A.延伸服务 B.促成交易 C.改进服务 D.跟踪服务 E.协商价格
答案
多选题
货物的售后服务通常包括()。
A.安装 B.维修 C.更换 D.保养 E.抱怨处理
答案
多选题
关于美的空气能售后服务保障描述正确的是()
A.空气能主机5年包修,水箱5年包换 B.空气能主机6年包修,水箱6年包换 C.400售后电话24小时在线服务 D.全国有3600多家售后服务网店
答案
单选题
售后服务卡上面的三年质保,是指所有项目三年内为客户免费维修、更换()
A.正确 B.错误
答案
单选题
售后服务管理中需要关注的营运风险点包括质保金..客诉登记()
A.商户资质 B.统一收银 C.价签标注 D.担保书
答案
单选题
王总是售后服务部经理,为了对部门售后服务质量进行监督,他制定了一系列的软指标,不属于软指标的是()。
A.顾客意见调查表 B.员工调查 C.客户呼叫取样 D.处理一项客户投诉的平均时间
答案
热门试题
关于售后服务,错误的是()
商品良好的售前、售中和售后服务质量已被视为商品质量的重要组成部分。()
售后服务
()售后服务
汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务()
关于售后服务,正确的做法是()。
关于售后服务,正确的做法是()
关于售后服务,正确的做法是( )。
售后服务车最长使用年限不超过几年()
基金销售售后服务不涉及的内容有()
基金销售售后服务不涉及的内容有( )。
基金销售售后服务不涉及的内容有( )。
汽车销售商的利润来源中,售后服务占10%,这说明售后服务无需重视
汽车销售商的利润来源中,售后服务占10% ,这说明售后服务无需重视()
下列服务形式中,属于售后服务的是()
基金客户服务中,售后服务不包括()。
作为货物的售后服务,用户的特殊要求包括()
红旗售后服务,终身免费取送,是指在多少公里以内方可享受()
售后服务的内容十分丰富,下列属于售后服务的是()。
铁路局根据日常掌握的信息,按照《铁路货车造修企业产品售后服务质量评价标准》对铁路货车造修企业售后服务进行评价,内容主要包括、质量抽查、信息响应、技术支持等()
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