关系营销理念中滋养顾客忠诚的因素包括（）

服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（）。 在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈（）关系 关系营销是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养 顾客忠诚度，提高顾客的收益率。 决定顾客忠诚度的因素有()。 影响顾客忠诚度的因素有(    ) 决定顾客忠诚度的因素有（） 体验营销的目标是建立品牌形象，培养顾客忠诚。() 以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中，正确的是（）。①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上②改革现有佣金体制，建立约束机制，把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准③建立详实有效的顾客资料数据库④建立和完善客户关系管理系统，加强与忠诚顾客的交流⑤多措并举提高员工素质 提高忠诚度的营销活动主要有获取新顾客、提高购买水平、识别最佳顾客。 提高忠诚度的营销活动主要有获取新顾客、提高购买水平、识别最佳顾客（） 影响顾客忠诚度的因素有(    ) 会员顾客价值分析指标中“忠诚度”指维度包括（） 以下对顾客满意和顾客忠诚之间的关系理解正确的是（）。 根据顾客的重要程度，关系营销可划分的层次包括（ ） 顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( ) 公司理念中“忠诚企业”就是（）。 (11年真题)决定顾客忠诚度的因素有(    ) 关系营销是指在以市场和利润为导向的基础上，卖方通过满足顾客全方位的需求，不仅达成短期交易，而且与顾客建立和保持长期的相互依赖关系，创造出忠诚的顾客，取得长期稳定的竞争优势。根据以上定义，下列哪些能体系关系营销？（ ） 顾客满意体现在态度上，而忠诚体现在行动上，构成顾客忠诚的要素包括（）。 顾客忠诚