小组开展QC课题（或专项改善）过程中，我们应该做到（）
A. 是课题组长一人的事情，管理者及小组成员可以不参与
B. 积极开展头脑风暴，集思广益，小组成员共同分析问题、解决问题
C. 在办公室里做现状调查，不用去现场实地调查
D. 有时间了就做，没时间了就推迟不做，或者根本不做
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小组开展QC课题（或专项改善）过程中，我们应该做到（）
A.是课题组长一人的事情，管理者及小组成员可以不参与 B.积极开展头脑风暴，集思广益，小组成员共同分析问题、解决问题 C.在办公室里做现状调查，不用去现场实地调查 D.有时间了就做，没时间了就推迟不做，或者根本不做
答案
在维修跟进过程中应该做到（）。
A.定期反馈 B.做出保证修好的承若 C.做好记录 D.直到完成为止
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需求分析过程中销售顾问应该做到（）
A.主动提供产品资料，供顾客参考 B.做报价单请顾客确认 C.邀请顾客入座，谈顾客感兴趣的话题 D.创造轻松愉快的谈话氛围
答案
在面试过程中,考官应该做到（）。
A.创造一个融洽的会谈气氛 B.让应聘者充分理解和尊重自己 C.让应聘者了解应聘单位的情况 D.了解应聘者的知识和技能 E.决定应聘者是否通过本次面试
答案
在面试过程中，考官应该做到（ ）。
A.创造一个融洽的会谈气氛 B.让应聘者充分理解和尊重自己 C.让应聘者了解应聘单位的情况 D.了解应聘者的知识和技能 E.决定应聘者是否通过本次面试u000b 确认答案
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在讲课过程中应该做到以下哪些（）
A.时常注意观察现场气氛并对培训氛围要有一定敏感性 B.对于气氛过冷、发困或普遍没有听讲的状况能有相应措施进行改善 C.不断的提升抬头率作为控场的基本依据 D.谦虚自信、耐心激情、礼貌诚恳
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服务接待过程有助于提高IQS成绩；在服务接待过程中我们应该做到（）
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