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客户服务中心业务日清日结按层级划分,可分为()
单选题
客户服务中心业务日清日结按层级划分,可分为()
A. 员工日结和网点日结
B. 员工日结及资料交接
C. 员工日结及资料归档
D. 网点日结及档案交接
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客户服务中心业务日清日结按层级划分,可分为()
A.员工日结和网点日结 B.员工日结及资料交接 C.员工日结及资料归档 D.网点日结及档案交接
答案
多选题
客户服务中心业务日清日结的原则是()
A.及时原则 B.一致原则 C.液晶电视播放公司统一宣传片,并根据公司规定及时更新宣传片内容,音量柔和适中,缓解客户烦躁情绪
答案
多选题
客服中心业务日清日结按操作内容划分,可分为()
A.员工日结 B.作业日结 C.持续改进 D.资料交接日结
答案
判断题
客户服务中心业务日清日结管理规定,是指柜面受理的由相关层级作业人员根据授权对其进行的保全、理赔、收付费日清日结等业务作业和资料日终整理盘点核对的过程()
答案
多选题
按层级分类,收付费业务日清日结分为()
A.柜员日清日结 B.股份日清日结 C.柜面(营业网点)日清日结 D.机构日清日结
答案
多选题
日清日结按层级分为()
A.柜员日清日结 B.柜面经理日清日结 C.营业网点日清日结 D.机构日清日结
答案
判断题
柜面收付费业务日清日结包含柜员日清日结、柜面日清日结及机构日清日结三个层级()
答案
判断题
柜面收付费业务日清日结包含柜员日清日结、柜面日清日结及机构日清日结三个层级()
答案
判断题
客户服务中心业务日清日结是指柜面受理的由相关层级作业人员根据授权对其进行的保全、理赔、收付费等业务作业和资料日终整理盘点核对的过程()
答案
判断题
客户服务中心业务日清日结是指柜面受理的由相关层级作业人员根据授权对其进行的保全、理赔、收付费等业务作业和资料日终整理盘点核对的过程()
答案
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收付费环节日清日结相关规定参见《业务日清日结管理规定(试行)》()
客户服务中心经理/柜面主管应每半年定期巡视下辖柜面,重点检查日清日结、权限密码保管、委托代办、现金收付合规性、离岗柜员交接等关键风险点()
客户服务中心经理/柜面主管应每半年定期巡视下辖柜面,重点检查日清日结、权限密码保管、委托代办、现金收付合规性、离岗柜员交接等关键风险点()
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批量转账日清日时,收付费作业人员按()进行日清日结处理。
批量转账日清日时,收付费作业人员按()进行日清日结处理
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业务方面回顾的内容不包括日清日结。
业务方面回顾的内容不包括日清日结()
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