为规范物业管理行为，提高物业管理专业管理人员素质，维护房屋所有权人及使用人的利益，2005年11月16日，原人事部、原建设部印发了（）等文件。

如果你是某物业管理公司的管理人员。请说明物业管理包干制和酬金制的概念？ 国家对从事物业管理工作的专业管理人员，实行职业（）制度。 物业管理人员应具有（）的职业道德。 物业管理人员到位的主要内容有（　）。 物业管理人员与客户沟通的技巧有（） 物业管理企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于( )。 实行物业管理招投标可以推动物业管理行业与（）接轨。 《杭州市物业管理条例》规定，物业管理实行（）管理与委托物业管理企业专业管理相结合的原则. 你是某物业管理公司的管理人员。公司委派你制订物业管理风险防范措施，请说明在制订物业管理风险防范措施时应把握的主要内容是什么？ 国际上物业管理行业的专业资格，是（）。 物业管理从业人员的专业素质，主要由（）几个方面组成。 《物业管理条例》针对物业管理的专业特性，需要实行（）制度。 物业管理人员不但要掌握原有的业务知识，还必须了解和掌握建筑业和物业管理中的（）。 （）制定了应对物业管理人员实行职业资格制度。 物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有（） 写字楼物业管理、工业及仓储物业管理、酒店物业管理均属于收益性物业管理。 写字楼物业管理、工业及仓储物业管理、酒店物业管理均属于收益性物业管理。 写字楼物业管理、工业及仓储物业管理、酒店物业管理均属于收益性物业管理。 写字楼物业管理、工业及仓储物业管理、酒店物业管理均属于收益性物业管理（） 物业管理招标投标的意义是推动物业管理市场化，推动物业管理行业整体水平的提高，明确了双方责任，减少了经济纠纷，促进物业服务企业提高竞争能力等。