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办理施工证是施工方应出具缴费单据后,由客服人员审核人员年龄及个人信息资料齐全够给与办理施工人员出入证()
单选题
办理施工证是施工方应出具缴费单据后,由客服人员审核人员年龄及个人信息资料齐全够给与办理施工人员出入证()
A. 正确
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单选题
办理施工证是施工方应出具缴费单据后,由客服人员审核人员年龄及个人信息资料齐全够给与办理施工人员出入证()
A.正确 B.错误
答案
主观题
建筑工程合同纠纷中,施工方诉发包方拖欠工程款,要求发包方支付工程价款,发包方诉施工方质量问题,要求施工方承担修复责任。现双方对工程修复问题又难达成一致,施工方要求法院委托其它有资质的单位出具修复方案,并愿意承担修复费;发包方要求原设计单位出具维修方案(双方有关系)并诉请法院由施工方修复。请问: 1.施工方是否有权请求法院另行委托第三方进行鉴定并出具修复方案?如不能,该案应如何解决? 2.质量纠纷案件是应判施工方赔偿还是应判施工方进行修复?
答案
多选题
客服人员应具备哪些心态()
A.高度的责任心和耐心 B.与客户交朋友,让客户明白我们是在为客户着想 C.耐心解读客户疑问,使客户心情舒畅,随时注意感谢客户 D.经得起打击与中伤,甚至是诟骂
答案
单选题
C2类施工中不影响乘客特定商业类施工由审核施工方()
A.车站 B.商管公司 C.施工负责人
答案
判断题
运营人员进入施工现场必须遵守施工方的安全规章制度,并服从施工方的安排()
答案
多选题
用户投诉客服人员时,客服人员的回复可以是?()
A.A-对不起,确实是我们的问题,我立刻把投诉情况反馈给领导,让领导辞退他! B.B-对不起,由于我们的失误,给您带了麻烦,非常抱歉。 C.C-对不起,刚才提供给您的信息不完全正确造成了您的困扰,很抱歉,应该是XXXXXX。 D.D-对不起,本公司对这方面有明确的处罚规定,我们核实后会在XX小时/天内把处理结果反馈给您,好吗?
答案
多选题
接听客户来电,客服人员应做到()
A.接听电话时语速适中,接听词为:“您好,××物业服务中心/部门,请问有什么可以帮到您?”。 B.若电话故障或无声音,需重复接听词三次后说出:【1 C.如需电话转接,转接词为:“我现在为您转接,请稍候”在确认转接方接电话后方可挂电话。 D.电话结束语为:“请问还有什么可以帮到您?”及“谢谢您的来电,再见”,可先于对方先挂断电话。
答案
单选题
施工方、业主方都是各自的信息管理任务,为规范信息工作,施工方应编制()。
A.工作流程图 B.信息管理手册 C.项目管理规则 D.信息编码表
答案
单选题
施工现场应具备施工方或施工责任单位的专兼职或现场监管人员进行现场施工监管()
A.安全员 B.施工经理 C.项目经理 D.工头
答案
单选题
客服人工在为客户打印电子发票时,如“缴费渠道”显示“充值卡缴费”或“续费卡系统”,客服人工可核实信息后为客户进行开具()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
C2类作业中不影响乘客服务的特定商业类施工由谁负责审核施工方案?()
为了有效地控制施工进度,施工方有关管理人员应深化理解()
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单项外协作业流程:对施工方编制的施工方案审核须采用会审形式,、现场管理人员参与,先到现场进行风险辨识,再集体讨论施工方案,通过后方可允许开工()
IC卡员工证:如有遗失、损毁等人为因素造成损毁的,由部门文员或本人到财务部交()元工本费,凭财务部开出的缴费单据到人资重新办理
施工方应及时邀请( )选型订货。
工作必须由客户方或施工方熟悉环境和电气设备的人员配合进行。要求客户方或施工方进行现场()
移动公司要求施工方在现场验收前个工作日提交竣工资料,并经代维公司和移动公司审核通过后由施工方录入移动公司指定资源管理系统;资源管理系统录入合格后,方可进行现场验收()
盾构法隧道专项施工方案及重要部位.工序的专项施工方案应进行审核.审批()
专项施工方案应由施工企业()审核。
塔式起重机安装、拆卸前应编制专项施工方案。专项施工方案应进行审核并审核后,经批准实施。塔式起重机的专项施工方案应由()编制。
甲供材料送货到项目后由项目组织卸货,A类甲指材料送货到项目后由施工方组织卸货()
甲供材料送货到项目后由项目组织卸货,A类甲指材料送货到项目后由施工方组织卸货。
施工方进度控制的任务是依据施工任务委托合同对施工进度的要求控制施工进度,这是施工方履行合同的义务。在进度计划编制方面,施工方应视项目的特点和施工进度控制的需要,编制的施工计划等()
参加危大工程专项施工方案审核的人员有( )。
男客服人员禁止()
客服人员严禁拒收()
客服人员应具备的品格要求主要有()
施工方项目管理的目标应包括( )。
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