声讯台电话包括以下哪些选项（）
A. 在集合67的号码：10000，10010，10050，10060，11185，114，12117， 160，168
B. 长度为5的分以下两种情况：1）’96’开头，且不为’96321’的；2）前三位为950,951,955,123
C. 长度为6位的：1）前两位为’96’；2）前三位为’950,951,955,123
D. 号码110、119
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声讯台电话包括以下哪些选项（）
A.在集合67的号码：10000，10010，10050，10060，11185，114，12117， 160，168 B.长度为5的分以下两种情况：1）’96’开头，且不为’96321’的；2）前三位为950,951,955,123 C.长度为6位的：1）前两位为’96’；2）前三位为’950,951,955,123 D.号码110、119
答案
168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由话务员通过电话机查询所需的信息（）
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客户拨打95、96开头非声讯台特殊对端号码，如：火车订票热线95105105，按什么收费（）
A.品牌 B.套餐 C.特定资费
答案
95、96开头声讯台特殊号码，不按套餐收费，拨打不同的号码收费不同，请客户以详单计费为准（）
答案
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上海电信经营的电话声讯服务有（）
A.160自动信息台 B.160人工信息台 C.168自动信息台 D.168人工信息台
答案
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A.让客户报保险公司和交警 B.安抚客户情绪，做到人员关怀，车辆关怀 C.询问客户姓氏，确认客户联系电话 D.告知客户我们将安排专业的人员3分钟内给客户回电
答案
前台电话是（）
A.83550710 B.83550730
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“经验”要素包括以下哪些选项：（）
A.风格与文化的经验 B.形式与题材的经验 C.内容与题材的经验 D.内在与外在的经验
答案
后悔理论包括以下哪些选项？
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客户可以通过个人贷款业务服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行办理个人贷款业务。
客户可以通过个人贷款业务服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行办理个人贷款业务。（ ）
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