多选题

翻译客户中的个人客户的主流翻译需求有哪些类型稿件?()

A. 论文、书稿等
B. 法律相关材料
C. 招投标文件
D. 结婚证、出生证、毕业证书等资质证明文件

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多选题
翻译客户中的个人客户的主流翻译需求有哪些类型稿件?()
A.论文、书稿等 B.法律相关材料 C.招投标文件 D.结婚证、出生证、毕业证书等资质证明文件
答案
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对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,需满哪些条件()
A.内勤人员协助客户回访前须经客户服务部主管审核批准 B.整个回访过程内勤人员仅负责转述坐席端和客户端表达的内容,不得自行进行更改 C.整个回访过程内由客户家属负责转述坐席端和客户端表达的内容,不得自行进行更改 D.整个回访过程内由销售人员负责转述坐席端和客户端表达的内容
答案
多选题
-般来说,商业银行的客户主要包括的类型有( )。
A.多边开发银行 B.银行类金融机构和非银行类金融机构 C.公司合伙制企业独资企业及其他非自然人 D.自然人/零售客户 E.国际清算银行
答案
多选题
跟踪服务中,客户有哪些需求()
A.有人关注感受和建议 B.回访人员专业又热情 C.回访内容简短精炼 D.反映的问题及时处理
答案
多选题
新契约回访,对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,以下回访操作步骤正确的是:()
A.机构确认掌握客户方言的内勤员工后与客户约定回访时间。 B.客户服务部发送邮件“方言客户预约回访表”至回访邮箱进行预约回访。邮件需抄送客户服务部主管,预约回访时间为次工作日的09:00-20:00。 C.在协助回访前,内勤人员需通过身份核对,核对项目为出生日期 D.内勤人员将坐席问题准确转述给客户本人,客户完成作答。若客户无法用普通话进行作答,内勤人员需将客户回复内容准确转述坐席,要求录音中能完整听清整个转述过程和客户回答的内容。
答案
多选题
新契约回访,对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,以下回访操作步骤正确的是()
A.机构确认掌握客户方言的内勤员工后与客户约定回访时间 B.客户服务部发送邮件方言客户预约回访表至回访邮箱进行预约回访。邮件需抄送客户服务部主管,预约回访时间为次工作日的09:00-20:00 C.在协助回访前,内勤人员需通过身份核对,核对项目为出生日期、身份证后4位、工号中任选两项 D.内勤人员将坐席问题准确转述给客户本人,客户完成作答。若客户无法用普通话进行作答,内勤人员需将客户回复内容准确转述坐席,要求录音中能完整听清整个转述过程和客户回答的内容
答案
单选题
和商业TV业务市场客户主要需求为()
A.以上都不包括 B.EPG定制需求 C.以上都包括 D.基础视听内容需求
答案
单选题
和商务TV业务市场客户主要需求为()
A.基础视听内容需求 B.EPG定制需求 C.以上都不包括 D.以上都包括
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单选题
以下选项中,不属于医药类客户主要需求的是()。
A.有改变医药乱象,揭露医药业隐私的需求 B.有大量的物流配送需求 C.有提升其产品企业形象,扩大知名度的宣传需求 D.有维护和巩固经销商
答案
单选题
以下选项中,不属于通信类客户主要需求的是()。
A.有新业务宣传和促销的需求 B.有拓展营销渠道的需求 C.有维护客户关系的需求 D.有维护专营,提高进入门槛的需求
答案
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