
材料
第一类消费者在走进药店前,就已经确定要购买药品的种类、数量、出品厂家、价格等情况。一般进入药店后,会直接向驻店药师询问是否有其所需要的药品,价格合意后立即购买。
第二类消费者在走进药店前,已大致确定所要购买药品的类别,但并不十分明确药品的具体种类名称和生产厂家。进入药店后,大多先向驻店药师询问具有某种治疗作用药品的种类、疗效和价格等情况,进行比较后才决定购买。
第三类消费者在走进药店前,并不知道所要购买药品的有关信息。进入药店后,一般先向驻店药师描述病情症状,基本听从驻店药师的意见,在驻店药师的指导下购药。
按消费者在购买现场的情感反应,消费者可以分为()。
A. 沉实型
B. 理智型
C. 疑虑型
D. 健谈型
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